自从入了汽车媒体这个行当,经常有亲戚朋友来咨询买车的事情,有推荐成功的,也有推荐不成功的。
早几年对汽车知之甚少的消费者不在少数,他们通常除了第一句“我要买一部多少万的轿车”,之后就都是一些模棱两可的描述,很难搞清楚他的真实诉求,也就是说,连他自己都没想好需要什么样的车。对于这种情况,我一般推荐市场上最主流的品牌和车型。跟风推荐继而导致跟风购买的“羊群效应”肯定带有一定的盲目性,好在他们吃后悔药的机率不是太高,或者吃了后悔药也不好意思当面跟我说。
另一类人跟前面说的小白正相反,他们是谙熟车经的资深车迷,对于汽车的知识和经验丝毫不比我们差,唯一缺乏的就是像我们这样有试驾各个不同品牌新车型的机会。或许是理解过于深刻,要求过于繁多,这类人在选车时心理反而更加纠结。纠结是会传染的,说实话,给这类人推荐的时候,他纠结,我也纠结。
有一类最不纠结,这是我在经历了N次推荐无果之后,才悟出的事实。他们其实本意并非咨询,而是求证。换句话说,这一类人只是想从别人的口中寻求一种认同感。这类人往往事先已经通过媒体做过调查研究,甚至亲自到4S店试驾过几种车型,总之做足了功课并且明确地锁定了某款车型。所以不管你推荐什么车型,其实人家心中早就拿定了主张。你要是说他心目中那个车的不好,人家还会跟你急。所以,通常只要那个车不是太烂,我乐得顺水推舟地说几句那款车的好处。尽管它可能是换作我自己最不会购买的,但是我知道,自己心目中的好车未必是别人心目中的好车。
所以,消费者的心思其实不太容易琢磨,这背后折射出一个令人欢心的新时代,即中国的汽车消费正在变得前所未有的多元化,这跟经济实力的提升和消费眼界的开阔有直接的关联,越来越多的消费者选车时更加追求个性化和自我价值的体现。不信你看,在一些经济发达的城市的马路上,除了两厢车、三厢车、SUV及Crossover等家庭用车,各种敞篷车、Roadster双座跑车、轿跑车、超级跑车等的曝光率比以前明显提高,它们也经常成为汽车街拍爱好者镜头中靓丽的风景线。
好了,各位久经沙场的老司机们,想必大家每一个人也都荐车无数了,一起来说一说你们在给别人推荐车型时发生过哪些有趣的事情呗。
评论:刘鸿仓@《汽车之家•优创+》像缪桑这样的经历,估计各位老师都有,身边总有朋友问“20万元左右的SUV谁是最好的?”或者“A6级别行政级轿车,哪个最值得买?”
从消费者的角度来说,他们花十几万或者几十万,当然希望能买到一辆“完美”的汽车——各个方面都是同级别里面最好的。但这不科学,因为不同品牌的长处不同,否则早就一家独揽天下了,而不会像今天这么多品牌并存。
其实我心里很清楚,每个人心中“好”的标准是不一样的,有人认为是质量可靠,有人认为是油耗低,有人认为是最有面子,“值得买”的标准也一样。另外,我也清楚,作为汽车编辑,我们能够提供的参考只是新车的驾驶感受,至于长期质量可靠性、精确油耗、二手车残值等等其他和购买相关的信息,有时我们掌握的也不那么精确,或者只是凭经验在推荐。
所以每当这个时候,我要求对方先明确两个问题,首先,预算是多少,其次,品牌方面有哪些偏好(是否确定选择德系车,是否排斥韩系)。这两个问题清楚后,再问对方,这辆车平时做什么用,主要是谁来开,这些需求都明确了,基本上就能给出三个左右的选项,让购车人去店里认真看车,最后自己决定。
很多年前,我有个朋友买车,10万左右的预算,就喜欢大空间,我给他推荐了骐达,但当他使用起来才发现,平时主要是他们夫妻两个人在车里,后排大空间利用率并不高,所以第二辆车他就很明确地选了迈腾(标准版的),更强调驾驶者的感受,而不是乘坐。
夏东@《ams车评•汽车博览》我在付费问答账号上每天都在回答买车的问题。微博私信里也都是这类问题。现在人们考虑购车,思维的方式发生着变化,从钱数向车型转化。也就是更多地是从买哪种车型考虑,即使提出预算数额,也会一并列出车型的选项。所以,如今消费者真的不再是小白了。汽车已经成为大家从小到大关心的一件事物,对车的了解也越来越丰富。未来几年,中国的中产人口会从目前大约1亿,成长到3亿。所谓中产,不仅是钱,还包括知识和认知能力。这批消费者是懂得调查研究的,他们不盲目。所以我在给别人提供意见时,都会先按照他的需求和选择帮他分析哪个更值得考虑,然后再讲出我自己的主观偏好。说实话,付费问答这种模式对我很有益处,不仅仅因为能挣钱,还因为你必须1分钟内把话说清楚,锻炼语言能力,对我拍视频帮助很大。
崔珺@汽车媒体人其实我对于所有向我咨询买车的人,我的第一个问题就是,你看上哪个车了?因为在他们心中早就有了明确的目标,只不过他们更希望通过你的口中验证他们的想法,所以我通常会在他们的目标选择中去帮他们进行抉择。但是结果往往他们大都会选择最初的车型。现在的消费者更理性,知道自己想要什么,也知道自己买车的需求。这是好的转变,买方市场的强势也会让企业更多的倾听来自一线的声音。
王钢@《风度men’s uno》说实话一开始有人让我给推荐车时特自豪,回答的也特认真,基本上把自己喜欢的车型从头到尾滤一遍,眉飞色舞的,半瓶子醋基本上倒了个底儿掉。但最后往往发现人家根本没照着你说的方向选,有时候买的还是你不太推荐的车,这叫一个窝囊。但逐渐的慢慢认识到买车其实是一个很主观的事情,尤其车是体验性产品,每个人使用同一款车的感受可能各不相同,有时候也可能是人家已经有了大致的认定,问你只是想印证自己的选择,何必较真。最后淡然了,可以从别人考虑的角度看待这个问题了,建议的成功率反而高了。
李耕@《轿车情报》每次有人找我很认真地咨询买车,我也都是很认真地对待,因为人家信任你的专业意见。当然,很多人也想通过咱在这个圈子里的影响力从经销商那里得到一些“额外”的折扣。谁不愿意省点儿是点儿(土豪除外),毕竟汽车也算是一个相对高额的消费产品,而且事关日常使用的安全性以及相对繁琐的售后服务。
要能准确地给予推荐意见,自然要了解清楚购车费用标准、日常使用需求和人数,更要了解是否有钟意的品牌或特别排斥的品牌。当然,造型是个人主观意见,这个绝对要听人家的,毕竟是人家以后要开出去的门面。对于技术、配置来说,我们肯定就有发言权了,而且丰富的对比经历也能让推荐更有说服力。
另外,对于售后服务方面给予的意见也很重要,因为往往车主买车选车时因为经验不足,关注点只是集中在车辆本身,对于售后的质量、维修保养的价格都缺乏认知,这可是未来每半年都要去体验一次的地方。
宋海涛@《汽车与你》“你是做什么的?汽车媒体?是卖车的么?不是,那你很懂车吧,快给我参谋参谋,我想辆车……”自从做了汽车媒体,这样的话听了不下百多遍,最初,我也是如小白鼠般,无论谁来问我,都是悉心帮人家分析解答,给出我认为的最佳选择,但渐渐的,我发觉大部分来咨询的人,都是缪老师所说的第三种人,他来问你,无外乎是佐证一下自己的选择,所以,关系泛泛的,也就顺水推舟的给个肯定,要真是亲人,会先告诉他,我在同样的条件下会选择什么,然后告诉他,我的选择与他的选择各有何优缺点,至于买什么,那就是他自己的事情了。其实买车更多是个人某一阶段的生活状况的体现,并不一定都要选择最好的那个,而是要选择最适合你自己的那个,所以帮别人选车,真的不好选
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早几年对汽车知之甚少的消费者不在少数,他们通常除了第一句“我要买一部多少万的轿车”,之后就都是一些模棱两可的描述,很难搞清楚他的真实诉求,也就是说,连他自己都没想好需要什么样的车。对于这种情况,我一般推荐市场上最主流的品牌和车型。跟风推荐继而导致跟风购买的“羊群效应”肯定带有一定的盲目性,好在他们吃后悔药的机率不是太高,或者吃了后悔药也不好意思当面跟我说。
另一类人跟前面说的小白正相反,他们是谙熟车经的资深车迷,对于汽车的知识和经验丝毫不比我们差,唯一缺乏的就是像我们这样有试驾各个不同品牌新车型的机会。或许是理解过于深刻,要求过于繁多,这类人在选车时心理反而更加纠结。纠结是会传染的,说实话,给这类人推荐的时候,他纠结,我也纠结。
有一类最不纠结,这是我在经历了N次推荐无果之后,才悟出的事实。他们其实本意并非咨询,而是求证。换句话说,这一类人只是想从别人的口中寻求一种认同感。这类人往往事先已经通过媒体做过调查研究,甚至亲自到4S店试驾过几种车型,总之做足了功课并且明确地锁定了某款车型。所以不管你推荐什么车型,其实人家心中早就拿定了主张。你要是说他心目中那个车的不好,人家还会跟你急。所以,通常只要那个车不是太烂,我乐得顺水推舟地说几句那款车的好处。尽管它可能是换作我自己最不会购买的,但是我知道,自己心目中的好车未必是别人心目中的好车。
所以,消费者的心思其实不太容易琢磨,这背后折射出一个令人欢心的新时代,即中国的汽车消费正在变得前所未有的多元化,这跟经济实力的提升和消费眼界的开阔有直接的关联,越来越多的消费者选车时更加追求个性化和自我价值的体现。不信你看,在一些经济发达的城市的马路上,除了两厢车、三厢车、SUV及Crossover等家庭用车,各种敞篷车、Roadster双座跑车、轿跑车、超级跑车等的曝光率比以前明显提高,它们也经常成为汽车街拍爱好者镜头中靓丽的风景线。
好了,各位久经沙场的老司机们,想必大家每一个人也都荐车无数了,一起来说一说你们在给别人推荐车型时发生过哪些有趣的事情呗。
评论:刘鸿仓@《汽车之家•优创+》像缪桑这样的经历,估计各位老师都有,身边总有朋友问“20万元左右的SUV谁是最好的?”或者“A6级别行政级轿车,哪个最值得买?”
从消费者的角度来说,他们花十几万或者几十万,当然希望能买到一辆“完美”的汽车——各个方面都是同级别里面最好的。但这不科学,因为不同品牌的长处不同,否则早就一家独揽天下了,而不会像今天这么多品牌并存。
其实我心里很清楚,每个人心中“好”的标准是不一样的,有人认为是质量可靠,有人认为是油耗低,有人认为是最有面子,“值得买”的标准也一样。另外,我也清楚,作为汽车编辑,我们能够提供的参考只是新车的驾驶感受,至于长期质量可靠性、精确油耗、二手车残值等等其他和购买相关的信息,有时我们掌握的也不那么精确,或者只是凭经验在推荐。
所以每当这个时候,我要求对方先明确两个问题,首先,预算是多少,其次,品牌方面有哪些偏好(是否确定选择德系车,是否排斥韩系)。这两个问题清楚后,再问对方,这辆车平时做什么用,主要是谁来开,这些需求都明确了,基本上就能给出三个左右的选项,让购车人去店里认真看车,最后自己决定。
很多年前,我有个朋友买车,10万左右的预算,就喜欢大空间,我给他推荐了骐达,但当他使用起来才发现,平时主要是他们夫妻两个人在车里,后排大空间利用率并不高,所以第二辆车他就很明确地选了迈腾(标准版的),更强调驾驶者的感受,而不是乘坐。
夏东@《ams车评•汽车博览》我在付费问答账号上每天都在回答买车的问题。微博私信里也都是这类问题。现在人们考虑购车,思维的方式发生着变化,从钱数向车型转化。也就是更多地是从买哪种车型考虑,即使提出预算数额,也会一并列出车型的选项。所以,如今消费者真的不再是小白了。汽车已经成为大家从小到大关心的一件事物,对车的了解也越来越丰富。未来几年,中国的中产人口会从目前大约1亿,成长到3亿。所谓中产,不仅是钱,还包括知识和认知能力。这批消费者是懂得调查研究的,他们不盲目。所以我在给别人提供意见时,都会先按照他的需求和选择帮他分析哪个更值得考虑,然后再讲出我自己的主观偏好。说实话,付费问答这种模式对我很有益处,不仅仅因为能挣钱,还因为你必须1分钟内把话说清楚,锻炼语言能力,对我拍视频帮助很大。
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