铁血战狼扮演者杨梅简介

2018社群趋势预判

在2018年1月20号的新榜大会上，功夫财经联合创始人王牧笛公开分享中提到：对于功夫财经来说，“新物种”是完成从金融社群到社群金融的进化。功夫财经要做的是花园逻辑，而不是森林逻辑，也不是大江大河的逻辑。我们要打造一个“功夫+”的概念，是以武侠江湖的概念连接起一个社群商业的闭环。像功夫财经这种的“新物种”将会越来越多，社群和商业的结合将在2018年彻底爆发。社群的意义再也不是简单的微信营销，而是一种具有社群思维的OMO商业模式。

流量红利的消失，其实是互联网历练了用户的心智和习惯，用户对于我们的社群玩法和套路已经非常熟悉，这个时候再想通过简单的标准化方式来运营社群显然是不行的。经历了2017年技术带来的运营升级，加速了社群的裂变，但却并未加速社群用户心智的凝聚力，即便是当下的直播问答如荼如火，但这些只不过是流量时代的过眼云烟。在2018年，在技术的助推下，社群运营也将由过去的粗放式运营走向场景式运营，一切都将围绕用户的注意力、用户关系、精神诉求来运营。

社群经历了四年的沉淀，在2018年将会往哪里发展呢？当下如火如荼的知识付费和直播问答又给我们社群带来哪些影响呢？青木老贼在上一期跟大家分享了2017年的社群现状，这一期将跟大家分享2018年的社群发展趋势关键词。

几乎所有的社群都是诞生于线上，然后落地于线下，再回归线上。这条路已经成为了当下社群的首选，因为单一的线上或线下再也无法完成与用户心智关系的建立。我们的运营开始转向以用户真实生活场景为中心，围绕用户的信息需求、消费需求、学习需求、精神需求提供即时性的服务。我所见的一些社群都开始讲究“克制发言”了，都要求说话不灌水，力求每一条信息都是有价值的，这对于用户而言无疑成为了获取信息的一个通路，同时通过这个社群还可以获得一些在线分享、线下活动组队等等信息，微信群的功能正在从一个全运营功能拆分成“交流+信息发布”综合功能。

线下化本地化

在2017年，我们也看到一个现象，就是越来越多的互联网公司都在做一个动作：在地化。比如我所在的混序部落，开始从一个互联网社群走向线下化，开启全国混序品牌公益路演，目前已经在北京、天津、成都、广州、深圳、苏州等城市先后落地，这些动作的完成会再次将过去线上的弱关系激活，不断形成本地化的社群小团体，同时蓄势形成社群的势能，并降低了线上社群运营的难度。这其中还包括大家所熟知的樊登读书会、混沌大学、小米这些公司，他们都是从线上裹挟了一股力量，再席卷线下，并以他们独有的社群模式快速做大规模并占领市场，这和过去的打法是完全不一样的，这种模式很快被各行各业的玩家所学习并应用。

线下化是激活社群关系最好的利器，本地化是激活社群资源、社群主题裂变和传播社群品牌最佳方式。可以说在2018年，不管你的社群处于什么阶段，线下化本地化是必须要走的，如果一个群长期只有线上，过不了多久群就陷入寂静，一个社群除了要有内容输出，还需要有线下来增进本地群友的感情，同时借助线下活动给其他地区的用户增进社群用户的信心和社群归属感，在这个过程中，我们可以鼓励其他城市的社群用户牵头举办活动，并在这个时候发掘一批本地化的社群意见领袖，逐渐完成社群的生态场景化裂变。

超级用户是罗振宇在今年的《时间的朋友》里提到的一个关键词，但是这个词儿在我们社群圈其实并不陌生，我们把超级用户做了一个界定：付出时间、付出金钱、口碑传播，做到这三点的，我们都可以将其看作超级用户。打比方，我们最近刚跟诸橙官方合作打造了一个诸老IP社群，有几个伙伴自发的在线上跟大家分享诸老的故事、线下活动自发的邀请身边的朋友参加活动，每次活动都是付费参加，这些伙伴，我们并没有去要求他们这么做，仅仅是因为他们对诸老和我们的认同，自发的完成这个动作，我们把这类人称之为超级用户。但现实中，很多社群寻找这类人是很困难的，因为大部分的社群运营喜欢把用户捧着，而不敢放权给用户，同时每家公司运营社群的人可能只有1-3个人在负责，且只把社群当做微信群看待，设立微信运营一职，这对于运营人员来说，每天的工作就是想办法输出内容、想办法让用户活跃、想办法让用户付费，结果是群还没有形成社群的时候就死了。

超级用户

2018年，用户将占领社群运营主导权，作为社群运营人员，真的要开始尝试放弃套路，选择真诚的与用户交朋友。毕竟现在的用户都是“互联网老江湖”，你做的每一件事儿都逃不过他们的眼睛，所以这个阶段我们不宜过多的套路去消费欺骗用户，此时，选择把运营权交给用户是最适合的时机，将用户变为我们的统一战线联盟，将用户变为消费商。比如网易推出了网易推手、云集推出云集微店等，充分的利用用户的资源和闲散时间。这块我们社群领域其实也早有实践，比如我们社群场景实验室的疯子老师就提出了“新实体+新社群+新微商”的理念，借助社群开发了一批代理，母婴实体店提供货源和物流，实现了个人云端销售的模式，这也是社群里最典型的一种玩法。而这种玩法在2018年也将会成为一种主流，所以我们会看到京东和美丽联合集团联合打造的微选将是社交电商的一个利器 ，是借助技术推动超级用户的闲散资源和时间的又一个共享商用领域。

内容在这个时代重新被人重视起来，这一切源自于内容的创作权和传播路径正在发生翻天覆地的改变。过去内容只作为一种信息被人获取，增长人的见识或判断依据，现如今，内容开始变得更有连接属性和价值属性。

新内容

第一点，人人都是自媒体。在移动互联网时代到来之际，以微信公众号为首的一批自媒体平台开始鼓起内容创业补贴大战，将这个领域制造成一个新风口，一大批个体通过在网上注册个账号就开始了自己的创作之路，到目前为止，今日头条、企鹅号、喜马拉雅、百度、大鱼号都开始宣布投资几百亿来为自媒体创作者提供补贴，特别是现在的音频、短视频领域，尤其得到这些内容平台的青睐，为此一个全新的行业就诞生了，越来越多的个体通过这些内容平台表达自己，并尝试着以此为兼职、或者一份体现自己价值的工作。

第二点，一切形式皆内容。过去的内容或许是冰冷的文字、图片、视频。但是现在的情况是内容制作的工具越来越多元化、制作内容的门槛越来越傻瓜化，每个人的习惯都养成了随手拍随手发朋友圈的习惯。这造就了新内容的诞生，人们随时随地都在创作内容，随时随地都在分享内容，我们再也不在意内容是文字还是图片，或者y音频还是视频。只要这些内容能代表用户为中心的“自我意识”，这些内容便有了价值和意义。比如我们在上周举办的诸马汇社群活动，大家发言的时候，我们会安排摄影师给他们拍照片，现场活动的精彩瞬间也会记录下来，等活动结束了就发到当天的活动群，然后用户会在里面挑选一些和他们相关，或者很美的瞬间，他们会发朋友圈并配上一段文字，彰显自己的社群归属感和对这场活动的认同。

第三点，内容即营销。我们从来没想过内容会成为一种营销手段，只是想着内容成为一种在互联网上表达自己的形式罢了。当我们写的文章在这些内容平台呈现，有一天就会有一些认同你的人会添加你的微信；当我们在分答小讲上录制了一段课程，然后通过社群的形式呼吁大家购买当做知识礼包送给爱学习的伙伴，这份知识礼包便成为了我们向陌生人连接的知识名片，听过的人都会按照踪迹找到作者；当我们在线上做了一次几百人的社群分享的时候，有一些伙伴听了我的分享觉得我分享的特别有价值，他们就会添加我的微信；这一切，虽然形式不同，但是通过社交，内容却有了连接属性，内容成为当下最低廉成本营销的手段之一，这也是当下为什么社群运营分享成为标配运营之一的原因。

第四点，内容即品牌。什么是品牌？在过去品牌意味着产品过硬、服务马马虎虎，花时间花钱熬出来的。那现在的品牌是什么？现在的品牌就是人格、过硬的产品、周到的服务，而人格品牌靠什么，就是靠内容，明星靠的是他们的才华和演艺，普通的草根要想有品牌靠什么，靠内容，他们得会写文章、得会拍视频、得会录音频，通过这些内容形式获得足够多的粉丝的认同，有了粉丝基础了，品牌就逐渐显现了，那这个品牌如何维护呢，就需要社群，通过社群来与用户连接、互动、参与品牌多元化玩法，让品牌从一个弱品牌走向一个多元化的超级链接品牌，这就是通过基础的内容打法来实现的，同时这条路也给普通人提供了一个打造个人品牌，改变自己命运的可行性路径，这也是为什么当下大家都选择自媒体创业的原因。

第五点，内容即商业。内容原本是仅供人观赏的东西，但是在自媒体出现后，改变了这一现状，我们早已听说过咪蒙上线《咪蒙教你月薪5万》，在4天时间就有10万人订阅；一个直播网红通过一直播帮助企业做电商转化，就能赚几十万广告费；一条在自己的公众号上发布一则内容，就能收100万等等，这些在自媒体时代早已不是什么新鲜事，更何况随着千聊、小鹅通、知识星球、喜马拉雅这类知识平台的诞生，给内容创作者提供了变现可能，在自媒体领域之前很多人是靠接广告为生，随着知识付费的火热，越来越多的人都开始尝试自主研发课程，借助这些平台开始做知识变现，通过这种形式，让内容变得有价值了。可以说内容的多元化夜给商业造就了不少的机遇，这当中诞生了现如今的社交电商、网红电商、知识付费等不同的变现模式。

场景这个词儿存在好久了，我们把它理解为围绕人而存在的环境，比如广告牌、时间、地铁站、小卖店、人等这些都是以用户为中心的场景，随着移动互联网时代的到来，场景被激活，在营销中再次被人重视，比如新世相做的“丢书大作战”就是在地铁场景中，以书为连接器，连接了一个又一个陌生的个体。场景在这个时代又有了新的定义，场景不再是静态的，而是一种动态存在，特别是随着技术的不断发展，旧有的场景不断的被改造，比如AI、区块链、5G的兴起，将会改变我们所处的环境，赋予冰冷的事物互联的功能，而人的延伸器官手机成为了人24小时的贴身物件，手机时刻保持在线状态，意味着人与人时刻保持在线状态，而人不仅生活在屏幕里的世界，也生活在现实世界，两个世界的交集点成为了新场景的诞生地。

新场景

这几年共享经济特别火，技术发展也特别快，那么对我们身边的场景带来了哪些改变呢，我总结了五个场景变革：学习场景、社交场景、办公场景、出行场景、消费场景。

首先来说下学习场景。在2016年下半年知识付费兴起的时候，学习场景正在发生改变，过去的学习可能需要待在某个固定的场景完成学习，而当小鹅通、千聊、荔枝微课、喜马拉雅、得到的出现，让大家学习的习惯发生了改变，在8小时之外，我们可以通过这些平台听课学习涨知识，老师可以在8小时之外利用自己的业余时间制作课件，让更多爱学习的人可以学到知识，让有才华的自媒体通过这些平台表达自己的才华。通过这种学习方式，不仅改变了当下的教育形态，也让知识创作、知识获取变得更加平民化，学习更加碎片化、圈层化。

第二个改变场景是社交场景。在我印象中，与人打交道的方式是打电话、发微信、陌生拜访，这些都不能深度的了解一个人，而现如今有了社群的存在你，我觉得对我们自身的社交方式有了很大改变，在深圳的都知道，约投资人去星巴克、约创业伙伴去孵化器、搞社群活动去创客空间，这些都成为了我们社交必去的地方，我们都习惯了微信聊完扎进某个咖啡馆就开始聊天，丝毫不需要寒暄，也不需要尴尬和害羞。我把这种社交方式称之为社群式生活，工作、交友两不误，在这些社交场景中我们达成了一个又一个合作，认识一个又一个朋友。

第三个改变场景是办公场景。在2017年有一个新物种叫“无人货架”，以猩便利、每日优鲜为首的零食货架，早早占据了一线二线城市的公司，这对于公司老板来说，当做给员工的福利，对于员工来说，可以给上班解解乏，特别是女孩子，喜欢吃零食，不用跑楼下超市了，这无疑是场景电商的经典案例。还有像丰巢这种快递货柜，在很多大厦一楼停放着，解决了公司前台反复收快递的痛苦和丢失快递的难题，用户可以在下班时间去取快递，也解决了老板的顾虑。

第四个改变场景是出行场景。出行场景是共享经济中最早被变革的场景之一，其中有送外卖、送快递、打车几个细分场景，我们再也不用向过去那样到店消费、上门取快递、招手打车了，我们只需要掏出手机，想吃什么，想什么时候拿快递，想去哪里，点几下就能搞定。以打车场景为例，我现在在市民中心，想去世界之窗，直接打开滴滴确定好时间地点，等几分钟，一会儿车就来了。比如当下的共享单车，以前单车只是在小城市，现在发现单车解决了地铁到公司，地铁到家的衔接，这些公司的存在将我们的出行方式、出行场景进行不断的小切分，从打车场景切换到骑车场景，再切换到坐电梯场景，最后到家。

第五个改变场景是消费场景。大家还记得我们去餐馆吃饭有多久没有给现金了吗？试试现在都是微信、支付宝了？我们去餐馆点餐的时候，有多少人是看纸质菜谱点餐的？有没有看到在餐桌上有一个二维码，扫一下二维码就可以点餐，然后一会儿餐就来了，吃完饭就可以走了，再也不用像以前那样找零钱开发票那么麻烦。再举个我们社群例子，我们之前想吃牛肉火锅都去餐馆吃，但是我们社群里有一个伙伴，他们是专门做餐饮的，在深圳开发了一个1000平米的餐饮综合体，我们带着一群人去体验，旁边就是师傅和各种美食爱好者在制作自己喜欢的菜，我们在隔壁吃刚涮好的牛肉，旁边还有一个服装秀，这对于我们来说这简直就是视觉盛宴了，这种消费场景大大的提高了用户的留存和复购率，将不同行业的服务交接到一个消费场景中产生了非常大的震撼效果。

做社群的人都特别喜欢做一件事儿：裂变。这也是2017年最热的运营嗜好，仿佛裂变越多，规模越大就越厉害似的。但别忘了，规模化之后接下来还是要做运维，做用户筛选，沉淀一个小而美的准社群，我们只能把这个过程称之为引流。但实际上，当我们学会了利用一些运营工具来引流之后，就陷入了套路式运营，用户在这个过程中也被历练的百毒不侵，以至于在2018年刚到来，直播问答就在短短7天内火爆了，这背后不得不让人反思在用户越来越聪明，越来越克制进群的时候，我们的引流套路还有用吗？在线上流量红利慢慢消失的时候怎么办？直播问答告诉了我们，线上用最粗暴的方式最合适，撒币，让用户狂欢尖叫！可是这并不是普通的社群玩家可以借鉴的，我们做社群运营还是要找到一些成本低点的方式会比较好，对不对？

新流量

那有什么方式可以给我们低成本获取流量呢？我认为有以下三个方式可以获取精准流量。

第一个方式是依靠人格来引流。就拿我们当下热门的知识付费领域来说，我们朋友圈里经常看到一些人转发一个海报 ，海报里都有一些人作为代言，我们如果看到海报里的人是我们所熟悉所认同的人，我们会首选选择扫码进入。举个例子，《战狼2》火热的时候，吴京为这部电影做宣传，曾在小鹅通做线上分享，当时朋友圈都是飘红，一听是吴京的分享，都会转发朋友圈并扫码关注。

第二个方式是依靠内容来引流。内容的形式有很多，引流最有效的方式除了写作、搞视频，其中最快的就是做分享。在社群领域最让人称道的就是多群直播的打法，拿我们之前做的案例来说，我新书刚上线的时候，就会联合一些合作伙伴在线上做社群主题分享，通过“群+朋友圈”的形式，在三天时间组建了10个500人的群，在线同步直播，通过这种方式将信息发散出去，并在分享完之后卖了不少新书。再拿写作来说，写文章、录课可以说是最慢的方式，但是效果却最好，我们写好的文章可以发布在各大自媒体内容平台，喜欢我们的用户会关注我们活着添加我们微信，认同我们的会买我们的课程。这些案例都说明内容的作用是让用户认知我们的专业从而信任我们这个人，并最后因为信任而付费。

第三个方式是依靠体验场景来引流。2017年下半年，线上流量获取变得越发困难，很多互联网人将这个现象称为流量红利消失，所以在2018年，几乎各行各业都把目标对准了线下，连微信的张小龙在最近的一次微信公开课上都说小程序在2018年将会走向应用广泛的线下场景，可以说线下成为了众矢之的，这个线下和过去的线下有什么不一样吗？有！过去的线下并没有什么消费升级，技术也并不成熟，不像现在支付、网络、人工智能、区块链都开始赋能实体企业了，这个时候再回归线下，一定是通过技术改造线下，而很多线下的场景其实是可以改造变成一个线上线下为一体的体验式空间的，比如阿里的盒马生鲜、猩便利、街电、咪咕都是杀入线下场景获得流量，并确保用户在使用服务的时候体验顺畅。就像某个互联网大咖说的，线下实体生意都可以再做一遍，做的就是改造体验，创造全新的视觉冲击场景、提供高效率的服务场景、制造安全惬意的休憩场景。

小程序在2017年可谓是动作频频，从一开始的小热到小冷门，到后期微信官方的大力推荐和频频升级功能，直到2018年1月15号开年微信公开课，张小龙明确表示小程序在2018年将会切入更多的线下应用场景，这一下子给无数小程序创业公司和互联网创业者很多信心。同时在1月25号，小程序也开放了移动应用的接口，意味着在APP、信息流、服务流中小程序起到了承上启下的作用，从最早的微信生态布局，到落地线下，再到今天打通移动应用，这正式完成了线上线下体验场景的通路，为线上微信获取流量和线下微信获取流量打下了坚实基础，未来的流量入口就停留在这个小程序二维码。

小程序

另外，围绕小程序的商业机会也越来越多，比如早前的“小程序+摩拜”“小程序+挂号”“小程序+12306”“小程序+南航”“小程序+肯德基”等等，这些案例为未来的线下场景商业提供了可行性参考。如果说微信是一个操作系统，那么小程序就是一个新型多元化碎片化的流量入口，人们在这里获取资讯、获取服务，在2018年，小程序将成为一匹黑马，我们拭目以待。

之前我跟大家分享过说社群分三个阶段：渠道、平台、生态。当下很多企业是将社群当做渠道来看待的，但事实证明，这些将社群当做渠道来看的企业或玩家，他们玩的不是社群，只是借用微信群之名做了一个引流的动作罢了。在整个2017年，大部分企业都是希望将社群当做渠道来卖货的，只有极少数的企业是用社群模式来做平台或生态，然后再卖货，比如小米；在2018年，新世相、咪蒙、十点读书、功夫财经这些早期的自媒体纷纷开始升级品牌，不再自称为自媒体，而是将自媒体形态衍生出更多的以用户为中心的生态服务圈层。

新生态

在2017年的整个年份，我们感觉流量消失了，起初我也特别焦虑，后来我慢慢发现了一个改变，表面看，大家都在不同的微信群里，实际上大家都在各个社群圈层里，用户与他们认同的人在一起，与他们信任的人在一起，所以当我们要举办活动的时候，自己单力去推是不行的，如果这个时候和某个社群联合推广，这个力量就一下子大了。我们有理由相信在2018年，圈层化将会更加严重，如果这个时候还不做社群，这个时候还不加入一些社群，到时候即便有钱也很难获取精准的流量，这个时代，圈层化正在将不同的人群做划分，未来做生意、交朋友，我们只需要选择加入不同的圈层即可。

我们也看到一点，那就是垂直化越来越严重。垂直化不仅是因为现在各家社群都在跑马圈地落地本地，更多的垂直化是来自社群成员的自我裂变形成多行业多领域的主题垂直化。比如我们合作的企业诸橙，以产品为细分垂直，有了橙子，然后又衍生出诸酒，接下来还有其他的品类，这些都是围绕诸老这个IP而衍生的垂直细分社群，未来的走向也基本是一个品类构建一个主题社群；再比如我所在的混序部落，在今年开始全面开花，先后衍生出了触变读书会、共享经济、骨轻松等细分社群，并扎根各个城市。垂直化的落地取决于群主这个角色背后的资源和主观意愿，多半是和自身利益挂钩的城市才能落地细分社群。在2018年，这一趋势会越发明显，以地区为单位，细分主题会遍布开花，从而实现主社群的生态式繁荣。

v 社群垂直化发展也会带来场景式发展，给予社群更多变现的可能。比如围绕吴晓波频道的社群组织，衍生出了吴酒、每天听见吴晓波、杨梅、财经大课等都是围绕社群IP吴晓波的特性而衍生出的场景式变现方式。场景式的另一个特征就是在地化，随着社群的落地，用户都会在线下的孵化器、咖啡厅、办公室、会所等等地方连接人与人，人与物、人与信息，比如我们在深圳福田合作的一家咖啡厅，通过空间的布局，嵌入“书吧+咖啡+商务”的清新装修路风格，结合社群来玩，让不同的人在这里交流，让不同的产品在这里展示，让不同的活动在这里举办，这个咖啡厅成为了一个场景式的社群载体，承担着内容和用户信任建立的作用。

面对社群运营的几个症结：拉新难、留存难、促活难、变现难，我们该怎么办？是一次一次又一次的建群，一次又一次的艰难运营还是选择放弃？如果你选择坚持，那就必须的想一个系统的方法，要确保这个社群的寿命能活的长久，还能够变现，就得有一个社群向心力，这个向心力就是社群里的IP。

IP化

IP在社群里会起到什么作用呢?我觉得有3个作用，第一个是社群拉新，比如说我们新创办的褚马汇，属于诸老的粉丝社群，通过自身社交圈的宣传，一大波诸老的粉丝就过来了，相比现在的很多社群拉新，靠福利靠课程来支撑，但最后难免遇到流量瓶颈，而在IP面前，流量的获取是很快的，大家都非常信任这个IP；第二个是社交货币的作用，人与人在社群里有了IP的存在，大家的话题会更多，聊起来更加没有陌生感，相比现在的一些社群，除了社群主发福利、课程学习的过程，后期的社群没有人来运维就慢慢死掉了，而IP社群只要IP在，随时都可以激活用户；第三个是精准用户的作用，我们在设计社群门槛的时候，基本都会用钱来当第一门槛，然而即便是付费社群，没有主心骨存在，这个社群也会很快死掉。IP的存在，对于社群门槛的设计会更加容易点，直接以IP的书、经历、产品等等为门槛会让社群用户更加精准。

赋能其实已经不是什么新鲜事，但是在社群领域，我还是要说下那些看似和我们无关，但是在深刻影响我们运营方向的事情。比如现在的区块链的到来，这个其实在社群领域早有绉形，解决了用户与用户的信任问题，形成去中心化组织；比如即将到来的5G，将会影响我们的在线化效率，让用户能够和我们更加便捷的链接、沟通、交易；比如AI的流行，万物联网意味着大数据能被深度挖掘并应用到我们的商业等等。

赋能

归根到底，这几年的发展速度如此之快，是因为有技术赋能，比如当我们在社群运营的时候群太多管理困难，小U管家就出现了；比如我们信息繁杂，分享不知道有多少用户郑州在意，千聊小鹅通局诞生了；比如做社群活动，以前是群里接龙，还会遇到放鸽子的，现在有了互动吧这些工具，我们签到打卡报名管理都可以高效解决。现如今小程序的出现，未来必然会给我们的社群管理、活动运营、商业变现带来深刻的变革。

在社群运营的过程中，我们发现大部分的企业都是喜欢自己做主来管理社群，并没有想过放权给用户，事实证明那些愿意赋能用户管理用户的企业或社群做的更好，比如辣妈帮他们在自己的APP社区内发起一系列的活动，由各个地区的妈妈来展示自己并运维当地的辣妈帮粉丝，有效的提高了APP的活跃度和新用户的提升，并提高了辣妈帮产品的复购率；再比如我们熟悉的混沌大学，现在采用的模式是“代理+社群”模式，社群板块都是由当地的意见领袖来建立的，他们充分赋能当地的意见领袖，给予技术、智慧、人格背书支持，促进每一个城市都能运维好混沌大学的学员。学会用户赋能，让用户管理用户，让用户成为我们的一份子，帮助这个用户获得权威、帮助这个用户获得收益，让这个用户在这里收获快乐和成长、事业等，这也是我们未来社群管理的发展方向。

再来说最后一个赋能，就是跨界赋能，过去咖啡是咖啡，地产是地产，自从互联网的出现，“互联网+咖啡”是3W咖啡、“互联网+地产”是优客工场、“互联网+打车”是滴滴，这一切都是在技术赋能基础之上，让跨界成为可能，通过跨界赋能，让一些传统的行业还可以焕然一新，比如昨天我刚看到“淘宝+沙县”的玩法，通过门面的装修，餐具的优化，让整个消费场景体验得到提升，使得用户对沙县的感觉也焕然一新。

在2018年还有一些新的玩法和事物出现，比如区块链、直播问答等，我深信这些都将成为一种趋势，但我们无法阻挡这些新事物对社群运营带来的改造，唯有学会如何利用这些新事物来获取客户、管理客户、文化氛围创造、场景体验优化，让社群运营变得更加高效，让人与人的连接变得更近，让IP、产品、内容、场景变得更加融合。

向2017年致敬，向2018年迈进，你准备好应对即将爆发的社群场景商业了吗？