特殊时期，该如何帮助“老宝贝”？闵行区虹桥镇给出了温暖的答案。虹桥镇老龄办在梳理现有的社区人力、服务资源的情况下，依托镇为老服务中心，每日对本镇高龄、独居、特殊困难老人进行电话慰问，提醒老人用药嘱咐、安全防范，提供心理慰藉。
图说：群内还发布了小视频对于工作中的沟通技巧、注意事项进行了培训 虹桥镇供图
4月初工作启动，从居家养护人员当中招募50人，建立了工作群，群中对工作的一些开展情况及收集的问题进行了沟通，群内还发布了小视频，对工作中的沟通技巧、注意事项进行了培训。随后又以电话形式，迅速排查1673位符合要求的老年人，确保不漏一人。
打打打，打通心扉
“你怎么一直打电话过来，烦死了。”虹桥镇为老服务中心的志愿者郑老师还没来得及开口，电话里便响起了“嘟嘟嘟”的忙音。郑老师介绍，家住龙柏四村的陆阿姨，是一位84岁高龄的独居老人，因为封闭前不小心摔倒导致轻微骨裂，为生活增添了诸多不便，导致老人心情非常低落。
“我知道陆阿姨其实是心里焦虑，多沟通几次就好了。” 一天、两天、三天……郑老师的坚持不懈换来了陆阿姨敞开了心扉，“小郑啊，我这几天身体、精神都挺好的，骨折的地方也在恢复了，吃的、用的政府都已经送到家，你放心好了……”
“我现在每天都会和陆阿姨通电话，问问她身体状况，有什么需要，和她聊聊天放松放松，遇到当天要做核酸检测，我会提早打个电话给她，提醒戴口罩、带钥匙，出门不要急，检查好煤气灶上有没有烧东西，做完核酸回家，要记得洗手消毒……” 郑老师表示陆阿姨近来开朗了不少。
每一个声音都应该被听到
疫情之下，除了关怀满足高龄独居老人日常状态、饮食等基本需求外，成人尿不湿和护理垫等也值得关注。
几年前，家住吴中路970弄的刘阿姨瘫痪在床，这些年来一直由长护险护理人员小罗和子女们轮流照顾。4月1日前夕，在听到封控通知时，刘阿姨家还特意采买了几包成人尿不湿、护理垫。
然而没想到解封的消息迟迟未至，“丰厚”的库存眼见就快见底了， 情急之下刘阿姨拨通了化身志愿者的小罗的电话，“我护理用品快用完了，你帮我想想办法好吗？”“阿姨，你别急，我马上帮你联系。”小罗安抚完刘阿姨立刻联系了虹桥为老服务中心。
虹桥镇老龄办闻讯而动，经过多方筹集，为老人买到了成人尿不湿和护理垫。隔天，刘阿姨就拿到了这些物品，化解了后顾之忧。
知道刘阿姨问题被解决了，志愿者小罗终于松了口气：“之前我一直很担心送货不及时，现在总算放心了，我现在依旧每天都会和刘阿姨保持电话联系，她子女对于日常护理有什么不懂的地方也可以随时联系我。”
通讯员 虹桥 新民晚报记者 鲁哲
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