进入职场人际圈前,需要,进入职场人际圈前,需要( )

今年由于疫情的原因，我们都在家隔离了两个多月，其中也包括那些刚刚成为或即将成为职场新人的朋友们，又少了两个多月融入职场的时间，这无疑又是一次考验。职场新人生来就要面对许多考验，如同新出生的婴儿、新入学的孩子，突然一个人闯入了一个陌生的环境里，还要试图留下生存。

《未生》中张克莱第一天入职上班就是这样的情景，他是一个职场纯新人，而且纯度相当高：没有大学文凭，没有任何职场经验，一门外语都不会，而且入职时已经26岁了......

看着上司一个人手忙脚乱的样子，张克莱很想上去帮忙，却又不知道怎么帮，反而自己站哪里都不是地方，影响到上司工作，最后被上司喊去复印资料。到了复印机跟前，他发现复印机里没纸了，又不知道纸在哪里，笨得把资料一张一张地复印，不知道可以连续复印......相信职场人看到这里都会想起自己第一天上班的样子，又何尝不是这样？

职场新人因为自身属性而天生自带三大包围圈---“能力不足”“缺乏人脉”“心态不稳”，想要快速蜕变就得及早突出重围。

对于职场新人来说，所谓能力不足，说白了就是不能胜任工作，这里主要体现在两方面：

1.他们没有形成解决问题的思维、逻辑，就是遇到问题没思路、没想法，不知道解决之道，甚至不知道去哪儿找解决之道。这样结果就是遇到问题总像无头苍蝇一样到处乱撞，浪费时间、精力、资源，工作效果不佳；

2.他们没有积累解决问题的实际经验。什么是经验？就是之前经历过，失败了也好，成功了也罢，现在都已经知道该如何去做，该怎样避坑，遇到了就能上手做，从而大大缩减探索、试错的过程。换句话，有了经验就能有效提高工作效率，节省工作时间。而职场新人因为自身经历有限，所能积累下来的经验就更有限了，这样工作中每遇到一个问题就要从头来一遍，无形中就会拖慢工作进度，拉低工作效率。

职场的实质就像《未生》中第三组一样，来个人就要能顶上，能独当一面，而不是来个学徒，什么都要教。他们原本正是因为忙得焦头烂额了才需要新成员加入，帮助他们缓解工作压力，而不是来一个像张克莱一样的职场新人，不能独当一面不说，还得花精力从基础上去教他，完全是增加额外的工作压力。

因此，职场新人从入职开始就要先摆正自己的位置：你不是明面上的学徒，而是暗地里的辅助。

职场不是学校，没有资源任你浪费，公司聘你就是为了更好地工作，更多地赢利，因此职场新人从一开始就要摒弃“我可以慢慢学”的心理，而是要树立一个“我要好好辅助”的姿态，最先要做的是理解需求。

《未生》中张克莱也正是凭借这个打破了僵局，在他完全不知道该做什么的时候，他便把公司通讯录里电话号码全记住，然后当上司要给部长打电话查询通讯录的时候，他迅速且正确地拨好了电话并递给上司，让上司眼前一亮。自此，张克莱便开始了自己的辅助之旅，帮上司拨电话、复印资料、记录来电信息、冲咖啡......他就这样慢慢地融入了第三组这个团队里面，原来的上司也逐渐改变了对他的看法，甚至在工作上对他产生了依赖。

因为张克莱理解上司的需求，所以他会去做这些事，也许他不能马上就独当一面，替上司分担工作量，但他却可以从一些小事做起，从另一方面来分担上司工作压力。

职场新人想要提高理解需求的能力，就得先了解它的三个阶段：

第一阶段，理解自我的需求。就是在你工作时要多想想，如果自己是这项工作的受众，现在这样做的话，自己会有怎样的感受。人类的决策行为，在大多数概率下都是一致的，也就是说适用于你的规律，很大概率也适用于别人。比如，你在家长群里给孩子接龙报体温，有家长没有接龙而是整个复制下来打乱了原本的接龙秩序，使得内容看起来很乱，你根本看不下去，这让老师怎么统计，万一弄错体温数据怎么办，还没等你发言，老师就发消息了“请家长们不要复制，按照接龙秩序报体温。”你觉得复制比较乱，不容易统计，老师也是这么觉得。

第二阶段，理解他人的需求。在你理解了自我需求之后，就可以做到由己及人，把从自己身上得到的感悟套用到别人身上，其实这就是我们平时所说的同理心，工作中有很多地方也是需要它的。比如领导让你和小李整理一些重要信息，然后发到他微信上，你不敢掉以轻心，认认真真地整理好写到word里，然后发给领导。而小李则不同，他除了把整理好的内容做成word，额外还搞了公文号版，就是像公众号文章那样的图文信息，一并发给领导。果不其然，小李受到了领导的表扬，后来还涨了工资。同样是整理信息，小李能带着同理心去做，他会想到如果领导只看那些纯文字的word内容，难免会感觉枯燥，换成公文版的图文信息就不一样了，声情并茂、通俗易懂。

第三阶段，理解群体的需求。这个属于比较高阶的情况，就是每个人都有自己的需求，这些需求中有一些相同、相通之处，便是群体的需求了。比如微信，在之前我们都知道QQ是网上聊天的主要手段，但是它会有一些局限性，比如可能得需要用电脑、只能发文字，对于许多随时随地想聊天的、不喜欢只用文字的用户来说，很不方便，这便是需求，就是这些人的群体需求，张小龙他们发现这个需求，就创造出了微信，现在微信的发展程度，大家有目共睹，它不仅有语音聊天，还有视频聊天，而还有公众号，有二维码支付，它已经脱离了聊天工具的单一范畴，成了一个全方位，多元化的综合性软件，早已取代了QQ的霸主地位。

职场新人想短时间内就胜任一项从没接触过的工作，或许有些困难，可以从理解需求做起，不仅能更好地理解和掌握工作内容，也能更快地融入团队，为自己早日独当一面打下良好的基础。

人脉，也就是职场关系，同事之间、上下级之间、与客户之间的关系，作为职场新人初来乍到，你是从一个环境（学校、家庭）来到另一个新环境，这里没有老师同学、亲朋好友，只有一群刚刚知道名字的家伙，他们喜欢什么、讨厌什么，对你有什么想法，想要你怎样，你统统都不知道，在这里，你的人脉基础是零。也就是说，除了应对实际工作内容外，你还要分心对待这些与你一起工作的人。

《未生》中张克莱在职场关系方面可谓是冰点开局，因为他是通过关系进来的“降落伞”，引起了众人不满：

首先他所在的网络营业3组科长吴尚植是一个特别正直、特别扭的人，最讨厌的就是巴结讨好上司和通过关系进来的“降落伞”，从骨子里看不上张克莱，从进组的第一天就不给他好脸色；

其次他的同事金代理虽然很温柔，却因他什么都不会，也没上过大学，而且26岁了才出来找工作的误解瞧不起他；最后他同期的那些实习生对他更是仇视，他们自己都是花费大量努力、资源，从名牌大学毕业，费尽千辛万苦才有机会来这里实习，而他从表面上看只是靠关系、走后门就轻易进来了，而且他甚至没上过大学、连高中都没上完，这种不公感使他们愤愤不平，对张克莱敌视、孤立。

张克莱没有怨天尤人，对自己遭受的境遇愤恨、反击，而是不断地进行自我反思，对其他人以德报怨，他向每一个人微笑，在他们需要帮助的时候伸出援手，对他们的无礼行为不放心上，靠着强大的韧劲硬是用自己对待工作和他人的态度赢得了尊重。

职场新人想要打破“缺乏人脉”的包围圈，就得学会如何快速融入职场，融入团队。

1.了解你的工作环境。这里的工作环境包括如何找到会议室，或者备用复印纸放在哪儿等物理环境，也要了解公司的组织结构、团队文化，以及自己的工作内容范围、职责和公司对你的绩效预期等等理念环境。

2.多认识不同部门的人。你不能只和自己部门或团队里的人打交道，还要利用各种机会与其它不同部门、不同年龄层的人交往，这些都有可能会是你人脉里的一部分。在扩展人脉关系上，你最好有写作者收集素材的态度：“一切皆是素材”。

3.学会分清轻重缓急。很多人都习惯去做那些最容易的事，但在职场里这样则不行，你一定要学会分清事情的轻重缓急程度，因为职场中不是你一个人在做事，你的工作属于团队工作的一部分，每个人的工作进度都会影响到整个团队的工作进度，正如《高效能人士的七个习惯》中所言：“要事为先”。

《别独自用餐》中讲过一个职场新人马克斯的故事。

他就在这三方面做得很好，首先他先了解工作环境，除咱们讲的那些物理环境和理念环境外，他还了解到当前公司新人的工作状态：很多新人状态并不好，从事工作时都需要公司前辈去支持和指引才行，而公司前辈哪会天天有时间教新人，自己的工作还忙不完。

于是他便主动去收集新人们在工作时经常遇到的问题，接着他带着这些问题去一一拜访、结识各部门主管，并说明他的想法和新人们的问题，然后他再把从主管们那里得到的答案、建议、意见等内容汇总成一个小册子反馈给新人们。

他的这一做法可是把“多认识不同部门的人”执行得淋漓尽致，不但帮助新人们解决问题使他们心存感激，而且还在各个部门主管面前好好地露了一把脸，主管们纷纷对这名新人刮目相看，还有好几个主管暗暗记下他的名字，有意调他进入自己的部门。而他做这件事正是从公司的角度去看，找到公司当前最重要的事是让新人们尽快进融入团队，上手工作。他做这件事虽然辛苦，却能结识了众多新人和部门主管，同时也是锻炼自己的执行能力，可谓是“一箭三雕”。

除了这三个战略性的建议外，还有三个战术性的实用技巧可以帮助你积极拓展职场关系：

1.学会在工作中多发言的最好方法。你也许会说，我是新人对工作还不够熟悉，贸然开口会不会惹人不快。你不熟悉工作可以不对工作发表自己见解，但你可以总结别人说过的见解、想法，你这样做，一来可以让大家能及时获悉讨论内容的核心、重点，尤其是在工作群里讨论会议，在整个会议过程中，大家各抒己见、议论纷纷说了好多内容，但是临到结束了却只能显示最后的部分内容，想要知道到就得费力爬楼。

而这时你如果能提前记下会议的核心、重点，在结束时来一句“我来总结一下，看看理解得对不对。”接着把你总结的内容发出来，相信你一定会让大家眼前一亮的，想不记住你都难。二来锻炼了你的总结、组织语言的能力，加深了对工作内容的认识，同时也能刷一波存在感。

2.学会请求帮助的最佳方式。当你工作中遇到问题时，难免要去寻求同事的帮助，但同事也有自己的工作要做，凭什么就得停下来帮你呢，为此，能否寻求到同事的帮助，很大程度取决于你如何寻求帮助。

通常你寻求帮助时会怎样说----“亲，我不知道该怎么做，你给我说说呗。”----那你很大程度会得到这样的回答“亲，很抱歉，我还有事，没时间给你说。你问其他人吧。”

如果你换一种方法说----“亲，我是这样想的，你看对不对，第一怎么怎么样，第二怎么怎么样，你觉得哪里还需要改进？”----这样你就会有很大机率得到对方的指导和帮助。

这两种说法有什么区别，首先它们能让对方看出你有没有努力过，第一种说法显然是没有，让谁看都会觉得这是你的工作，凭什么让我给你做。而第二种有你的想法、思考，不管对不对，都代表你努力过，没有甩锅的嫌疑；其次，比起表达，人们都更擅长评论。第一种说法显然就是让对方表达自己的工作方法，而第二说法则是让对方评论你的工作方法，他当然更愿意评论了。最后，第二种说法会让对方明确了解到你思考到哪一步，卡在哪里，这样就能有针对性地给你建议了，而第一种则看不出来，完全是让对方自己从头去做。

对比这两寻求帮助的方式后，我们不难发现最佳寻求帮助的方式有一个方针，那就是“求评论、求指导”。这是把对方放到至高的位置上，放低自己的姿态，让对方看到你的诚意，自然不愿轻易拒绝了。

3.学会避免加班的最优做法。加班可是大多数职场人的最大噩梦之一，而之所以加班的原因有很大一部分是因为工作没做好需要返工重做，原本可能时间充足，临近结束时发现工作有误，一下子时间就变得相当紧急，于是只能靠加班才能如期完成工作了，而想要避免这类加班的最优做法就是工作中多反馈，多修正。在你执行工作的过程中，就多与领导、同事沟通，积极获取反馈，以求及早发现过失、错误，及早修正，这样做虽然会比预期时间要长一些，但却能有效避免因过失、错误而导致的加班情况。

职场新人常见的心态问题主要分为两类，一类是像张克莱那样起点比较低的同学，面对职场压力时丧失自信，一再地沉沦在“自怨自艾”当中；另一类是像《未生》中另一新人张白旗（名牌大学毕业，实习被公认的最强新人之一）那样起点比较高的同学，面对职场工作时过度自信，好高骛远，迷失自我。

《医治受伤的自信》说：“自信分为三个层面，每个层面都有其独特的根源和表征。各层面互相连接后，即形成一个金字塔型的三层结构---底层：自尊，中间层：严格意义上的自信，顶层：自我肯定。”

其中，自尊是指我们对我们个人的全面价值评判。比如有的人往往会觉得自己一无是处，有的人则会觉得自己非常了不起，还有的人评判自己：“我觉得我是一个有价值的人，既有优点又有缺点，我照着我真实的样子接纳自己。”可以说自尊是自信的基础，一个人如何看待自己决定了自信程度，把自己看得很低的人就容易缺乏自信，相反把自己看得很高的人则往往自信过头，只有正确看待自己的人才会拥有真正的自信，

中间层的自信则是关于我们对个人能力的感想，例如我能把这台电脑修好，能把这篇文章写完，但不做鱼香肉丝等，它包括我们的行动力、执行力、决断力和将一件事做底的毅力。

最顶层的自我肯定，则代表了我们与其他人之间人际互动能力，比如我们做成某事时受到别人的称赞，就会更加爱护自己，自信也随之增加。

《未生》中的张白旗和张克莱是同期实习生，他们俩一开始刚好分别缺乏自信和过度自信的代表。

前面讲过张克莱的起点很低，可以说在职场上什么都不会，又不受人待见，在职场上可谓举步维艰，处处碰壁，这使他丧失自信，觉得都是自己不够好，没有用的原因，大家才会这样对他，陷入深深地自责之中，在公司工作时，也不敢乱说话，谁说的话都会听，完全没有自己的主见，哪怕不是他的过错，也要不敢说明或辩解。

张白旗的条件却比张克莱好得太多了，名牌大学高材生，托福满分，熟练掌握汉语、英语两门外语，还有两年海外修学经历，各种公募奖励、社团会长，那简历不要太漂亮了，来公司里实习，他的能力很快得到大家认可，被称为“最强实习生”，还被资源部科长、代理看好，提前预留位置。后面张白旗顺利通过实习考核被公司聘为正式员工，但没有被分到向往的资源部，而是钢铁部。

不过是换了部门，他很有自信一定也能做得很好，上班第一天就向上司提交了自己制作的一份有关钢铁部发展的报告，结果上司看都没看，把他的报告扔到一边，并从此把他冷藏，哪怕上司和其他同事都忙得不可开交，也不让他做任何事。这让他很郁闷，在他多次主动向上司请求工作后，上司才点头给他分配了工作，结果却是制作表格。他很无语，向上司表示：“我是来干事业的，做成绩的，怎么能让我做表格，随便一个中学生的都会做的事让我做不是太屈才了吗？”上司看着情绪激动的张白旗只是淡淡地回应：“表格做好后，明天交给我。”然后又去忙了。

卢梭说：“人之所以犯错误，不是因为他们不懂，而是因为他们以为什么都懂。”

张白旗就是起步太优越了，导致他过度自信，到哪都感觉自己是主角，是要做出大成绩的人，而他的上司也是看出了他好高骛远这一点，故意磨炼他，想要他沉下来，从基础做起。

无论缺乏自信，还是过度自信，其根源都来自于对自己的错误或不当认知造成的，因此想要改善自己的自信状况，就得先从自身做起。

首先，要学会相对客观、理性地正视自己。不能觉得自己一无是处，也不能觉得自己什么都知道，实事求是，自己知道就是知道，不知道就是不知道。因此你可以从分析自己知道的和不知道的信息开始分析，这里推荐使用“乔哈里视窗模型”来做自我分析。

它是一个四象限，根据自己知道、自己不知道、别人知道、别人不知道分成四部分，通过这样分析，你会发现自己并不如想象的那么无知，自己也是知道和掌握了很多知识、技能，或没有想象的那么神通广大，还有很多东西是自己不熟悉、不知道的。认清自己的价值是培养真正自信的开始；

接着，你可以根据上面分析结果进行行动，弥补自己缺乏的，增强自己已有的，要敢于行动；

然后，多走出去，结识各种和自己不同特质的人，经历各种事情，学会认识复杂，培养丰富多样的思维，很多事都不是非黑即白的，它的产生、发展和结局都是由很多复杂的因素所导致的，你失败了不是因为你不行，可能是因为其它的种种原因，多关爱自己。

职场新人之所以称为新人，是因为他相对于已有职场环境来说是新的，在他没有进入职场之前，职场就已经形成了。所以当他进入职场时，就在所难免地受到已经存在的各方面的压力，比如不能胜任现有工作的能力压力、完全不熟悉的人脉关系，以及自身时高时低的心态问题，职场新人也正是在这些压力的磨练下才能完成蜕变，而这个蜕变则是越早越好、越快越好，因此每个职场新人一定要及早地洞悉这些问题和方法。