以创建枫桥式公安派出所为抓手,积极创建枫桥式派出所

多跑跑腿才能与群众心连心

李喜忠是汕头市公安局龙湖分局金园派出所社区警务中队中队长，1992年入警，今年已经是他在金园派出所担任社区民警的第28个年头了。外表上来看，他并没有什么与众不同的地方，但从他的言谈举止中，我们能够品出他身上那种“接地气”的独特气质和朴实的品格。28年扎根基层是需要一股韧劲的，而他眼神中流露出的干练和坚毅，也让我们看到了他对社区警务工作的一种“老黄牛式”的执著和坚守。

汕头闻名遐迩的酒吧一条街坐落在金园派出所辖区的迎宾路上，这里是市民朋友们邀上三五宾朋，享受觥筹交错的好去处，但同时这里也是酒后闹事警情的高发地。11月20日，李喜忠就接到了一宗醉酒斗殴的警情：凌晨时分，迎宾路一家酒吧发生一起顾客酒后斗殴的事件，其中一名顾客由于伤势较重被送至医院。

接报后，李喜忠立即带队前往医院，对伤者展开调查询问。由于伤者酒后意识模糊，给民警的调查询问工作带来不小的麻烦。然而李喜忠一直陪在伤者身边，耐心地帮助伤者回忆事情经过，直到中午时分终于完成了对伤者的调查询问。面对神志不清的醉汉，大多数人恐怕都会选择避而远之，而李喜忠恰恰相反，他第一时间与伤者接触，了解伤者的诉求，主动提供力所能及的帮助。在他看来，积极回应辖区群众的需求，为辖区群众办点实事就是他的职责所在。

李喜忠总结出社区警务工作的特点：无难度，有宽度。社区就是一个社会的缩影，在一个社区中就能看出世间百态，人情冷暖。社区警务工作难度不大，无非是处理一些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，但正是这些小事，让社区警务工作的宽度大大增加，这就要求社区民警做到面面俱到、无微不至。李喜忠说，社区里的事情琐碎繁杂，就算一天有25个小时都处理不完，作为社区民警就更应该勤下社区，多走访关心群众，了解群众的所思所想，回应群众的需求，才能把街坊邻里之间一些纠纷矛盾化解在最小范围。

“民警跑跑腿，才能与群众心连心”，李喜忠是这样说的，也是这样做的。家住丹霞庄的廖先生，膝下一对儿女都是3级以上的精神病患者，这对于家庭条件困难的他们来说，无疑是雪上加霜。街坊邻里虽然同情廖先生一家的境况，但廖先生儿女发病时给他们造成的影响也是苦不堪言，久而久之就埋下了矛盾的种子。

李喜忠在了解到相关情况后，主动登门拜访廖先生一家，关心廖先生儿女的病情，嘘寒问暖，关怀备至。他还四处奔走，积极协调街道居委，为廖先生一家办理了低保。走访廖先生一家，李喜忠坚持了多年，而现在的走访，更像是朋友间的串门。点点滴滴的关怀下，廖先生一家早已被李喜忠看成自家人，而李喜忠也成了廖先生儿子小廖嘴里时常念叨的那个“忠叔”。

李喜忠提到最多的一个词就是“责任”。在他眼里，把群众的事做好，把琐碎的事做到位，就是一名社区民警的责任和本分。2015年的除夕夜，事主黄先生在一家酒吧中被人殴打，而打人者逃之夭夭。事主被打受伤，打人者却逍遥法外，这件事在李喜忠心里一直是个结。为了给事主黄先生讨回公道，李喜忠先后6次前往揭阳惠来，2次前往广州，不断对犯罪嫌疑人的家属进行说服劝告。在李喜忠的不懈努力下，2018年10月，犯罪嫌疑人主动来到金园派出所投案自首。犯罪嫌疑人的归案让事主黄先生得到慰藉，而李喜忠也用3年的坚守，彰显了爱民为民的本色情怀和责任担当。

28年的社区警务工作，让李喜忠获得了不少的荣誉，2次市局优秀社区民警奖，1次分局优秀社区民警奖，其余嘉奖表扬不计其数。但在他看来，最好的荣誉还是群众的肯定。2018年6月，辖区一酒店报警称，一名女子在其酒店入住20多天，行为举止十分怪异。李喜忠迅速带队到场了解情况。原来，这名女子姓张，来自黑龙江五常，孤身一人千里迢迢来到汕头。由于张女士精神有些异常，并且独自离家数日，家属必定心急如焚。李喜忠迅速与张女士的家属取得联系，在得知张女士安然无恙后，家属十分感激。前来汕头接领张女士当天，家属向李喜忠送来了一面锦旗：人民好警察，服务千万家。

扎根社区，当好群众的“贴心人”

“郑同志，你来啦！”“郑同志，有空过来坐一下啊！”这个被辖区群众亲切地称呼为“郑同志”的人，就是金园派出所社区警务中队副中队长郑文标。1993年进入金园派出所担任社区民警，27年的警龄让郑文标成为所里名副其实的“老郑”，但是幽默风趣的郑文标总会笑着说：“搞错了，我是小郑”。枯燥单调的社区警务工作是需要耐得住寂寞的，而乐观的生活态度加上幽默风趣的个性，让郑文标在社区警务工作中得心应手。

金园派出所辖区是汕头经济特区的发祥地，商贸一向发达，辖区内不仅有苏宁广场、群光广场等多个商圈综合体，还有在建的汕头华润中心。10月31日，华润中心消防工程分包商王先生的一批消防器材在华润中心建筑工地丢失，查询监控之后发现是建筑垃圾清运方将这批消防器材运走，随后王先生到金园派出所报案。

接报后，郑文标做了大量细致的前期调查工作，排查沿途监控、刻画垃圾清运人的路线、走访工地及周边有关人员，最后确认这起事件是一场误会，垃圾清运方误将消防器材当成建筑垃圾一并运走，造成王先生一方经济损失13万余元。虽然仅仅是一场误会，但是双方就赔偿问题争执不下，于是向社区民警郑文标求助。将近一个月的赔偿纠纷拉锯战，从一开始双方各执己见、互不让步，到后来双方愿意各退一步、冷静协商，郑文标在这其中发挥的作用不可或缺。

社区警务中每天都会碰到大大小小的纠纷矛盾，或棘手，或复杂，但是27年的社区警务工作经历，已经让郑文标成为了调处纠纷，化解矛盾的能手了。他常说，社区民警在处理纠纷矛盾时不仅要做“和事佬”“裁判员”，更要做群众的“贴心人”。只有了解群众想什么、要什么，对症下药，才能药到病除，才能将纠纷矛盾大事化小，小事化了。

像郑文标这一代老社区民警，是汕头经济特区发展的见证者和参与者。20世纪90年代，郑文标所在的辖区，仅仅只是几个鱼塘几块荒地。让郑文标没想到的是，城市的发展建设，让他的辖区从鱼塘荒地一跃成为了汕头最繁华的地段。这里不仅聚集着苏宁广场、群光广场、星河大厦、喜来登酒店等高楼大厦，还坐落着时代广场和绿地公园。每当夜幕降临华灯初上，璀璨夺目、美不胜收的城市夜景，让这里成为了汕头名副其实的“城市客厅”。

繁华背后，社区民警郑文标却付出了常人难以想象的艰辛。有一次，苏宁广场建设项目的一名建筑工人与包工头发生劳资纠纷，冲动之下竟爬上塔吊扬言自杀，郑文标和处警民警到场后立即爬上塔吊，一起开展对方的思想工作，最终成功营救这名工人。“站在塔吊上，腿一下子就软了”，所有凶险和艰辛他都轻描淡写，付之一笑。20多年的飞速发展，鱼塘荒地变身“城市客厅”，郑文标的社区警务工作内容也在不断更新变化，但为汕头经济引擎保驾护航的初心始终未变。

这几年，所里补充了一批新警。面对那些20岁出头的小伙子，郑文标不禁感叹到：要坚持学习，才能赶上年轻人的步伐。随着法治建设的不断进步，群众的法治意识不断增强，这就要求社区民警在从事社区警务工作过程中需要更高的法律水准。

金谷庄有一户居民在家中养鸡，散发的臭味和烦人的噪音使街坊邻里深受其害。鸡不同于宠物，属于家禽，那在居民区内饲养家禽有什么规定呢？相关治安管理法律对这一行为又有什么明确的管理措施呢？为了使自己的调解更具说服力，既不损害居民各方的利益，又能把纠纷矛盾彻底解决，郑文标翻阅了大量法律文件。在学习完相关法律知识后，郑文标也就轻松顺利完成了这起纠纷矛盾的调处。不管是法律知识，还是智慧新警务，郑文标都肯下功夫去研究去琢磨，精益求精，臻于至善。努力学习，不断提升自己，为得就是更好地完成社区警务工作，将纠纷矛盾妥善化解。

金园派出所共有7个社区，9位社区民警，而李喜忠、郑文标都只是他们其中普通的一员。社区民警的故事很长很多，三天三夜都听不完，虽然没有惊天动地感人肺腑的事迹，却也平凡得打动人心。金园派出所的社区警务中队就是这样一个有血有肉的战斗集体，正气凛然是他们铁骨铮铮的忠诚群像。他们爱工作、爱战友、爱金园，更爱金园这片土地上朝夕相处的群众。他们是汕头经济发展的基石，是群众愿意推心置腹的“贴心人”，一栋栋鳞次栉比的高楼，一张张心照神交的笑脸，都凝聚了他们十几年如一日的艰辛付出。平安不出事、矛盾不上交是他们对“枫桥经验”的精准把握，也是他们用日常工作的平凡点滴向辖区群众许下的庄严承诺。扎根基层，社区民警平凡而伟大，心系社区，他们只为了群众期待的眼神。

通讯员：林桐