文:懂车帝原创 宋爱菊
[懂车帝原创 行业] 还有二十多天就要过年了,乘联会预测,春节前的节点将是首购用户的集中爆发期,车市仍将继续升温。但在这样的消费背景下,据懂车帝车友圈反馈,各大汽车4S店加价卖车严重,且存在不同程度的捆绑销售、强制消费等。哪些品牌是加价重灾区?热门车型加价情况、加价形式是怎样的?近日,懂车帝在北京地区针对十余个汽车品牌展开了深入调查,接下来就让我们一起看看热门品牌及热门车型的加价情况。
都有谁,在加价卖车?!
豪华品牌加价普遍,宝马最“猖狂”,奥迪次之,奔驰明确不加价就今年来说,芯片短缺叠加疫情因素的影响,各大汽车品牌均减少了不同程度的优惠;但对于加价来说,这是商务部在《汽车销售管理办法》中明令禁止的行为,真的有品牌仍在高调加价吗?
宝马最“猖狂”/部分车型加2-5万元还收高额金融服务费
在我们走进北京某宝马4S店后,上述疑问得到了证实。据宝马4S店销售人员介绍,“不同车型的加价情况不一样,比如宝马3系长轴是加1.38万元,像X5、X7、7系都是加2万元、3万元,包括加5万元的也有。”
据宝马销售人员介绍,上述车型的加价均以装饰套餐的形式售出,装饰套餐包括脚垫、贴膜、镀晶、隐藏行车记录仪。值得一提的是,虽然宝马店内不同车型的加价情况不一,但装饰套餐却是几乎一样的内容;也就是说,同样的装饰套餐,以卖出不同价格的形式完成加价。
宝马3系新款与老款减配情况对比
在去年10月左右,宝马为了提升交付率,对旗下车型采取了“减配”交付的举措。那么宝马是在减配的基础上加价的吗?宝马4S店销售人员表示,减配的车型是受芯片影响,但减少的配置已经从指导价中减除,并非是减配后又加价。
不过除了加价情况外,宝马还存在不合理收费情况。比如若消费者选择贷款买车的方式,宝马增加了金融服务费,但是以“信息咨询费”的名头收取,金额为5712元。全款买车的服务中,宝马则增加了一项“综合服务费”,费用金额为3500元。以上均属于变相加收费的项目。
宝马某4S店内多款展车为”已售“状态
在宝马4S店内,我们看到宝马X1、X5、X7、7系等车型的展车,均在车窗处增加了“已售”的标识,销售人员介绍,这些车型确已经售出。这显然进一步营造了车源紧缺的氛围,不知道这一情况是否加重了刚需消费者的加价心理。
奥迪也须强制加装饰,但不同4S店价格不一
在宝马旁边的奥迪4S店内,加价情况也同样存在,但不同4S店的加价情况不一。以热门车型奥迪A4L为例,其中一家4S店的销售称,“装饰套餐原价是1.68万元,优惠完是1万元,必须加。”
奥迪不同4S店捆绑销售的装饰套餐价格不一,有的1万元,有的6800元
据介绍,奥迪捆绑销售的装饰套餐包括全车玻璃量子贴膜、五年质保、脚垫、后备箱垫、车漆镀晶、行车记录仪。但另一奥迪4S店内,这一装饰套餐优惠完的价格却为6800元。
同时,在奥迪A4L的落地价明细费用中,销售人员还列明将收取2000元的验车费,这一费用的市场价格一般是280元,同样属于不合理收费。
奔驰流程最合规,不加价、无捆绑销售、无金融服务费
加价卖车,似乎在豪华品牌上体现得尤为明显。但进入奔驰4S店后,刻板印象被打破了。在奔驰4S店内,销售人员在正式提供服务时,先像念咒语般说了一段很长的话,强调奔驰品牌“绝不捆绑销售、强制消费;绝不使用假件、以次充好”。
奔驰品牌的服务公约
据奔驰4S店销售人员介绍,奔驰品牌旗下全系车型均不存在强制加装饰的行为。但受芯片短缺影响,奔驰当前库存不足,以奔驰C级为例,销售表示无法保证交车时间;奔驰E级则以卖现车为主,指定颜色和配置的新车现在下订,或需等到3-4月份才能提车,“产能本身就少,芯片供应的也少。”奔驰4S店销售人员解释。
奔驰4S店销售人员表示,针对用户下订的车型,均以订单顺序依次排队交付。同时,消费者若采取贷款购车的方式,新车裸车价仍有优惠的空间,但绝对不会收取金融服务费。
奔驰报价单无加价无强制加装饰,但3000元的验车费仍属于不合理收费
在我们问及是否在奔驰女车主维权后,奔驰品牌就执行了各项服务的透明化和标准化,销售人员笑而不语;但其表示奔驰目前确实不存在强制消费,不像宝马和奥迪一样有加价和乱收费的现象。
雷克萨斯/沃尔沃均无加价,但沃尔沃有乱收费项目
除BBA外,我们还调查了雷克萨斯和沃尔沃这两个豪华品牌的加价情况;但从4S店销售人员那里,我们得到了相同的答复:没有加价,且没有强制绑定加装饰的要求。
同时,雷克萨斯4S店的销售在介绍热门车型--雷克萨斯ES时强调:“雷克萨斯一直都是平价提车,一直没加价。”
此前雷克萨斯也是终端加价卖车的代表品牌,但在近日的调查中发现,丰田及雷克萨斯在加价上均有所收敛,话术也进行了重新调整。
沃尔沃报价单明细
值得一提的是,沃尔沃虽然无加价行为,但销售人员给开出的新车报价单中,也存在“3000元上牌费”的不合理收费;同时,消费者若选择贷款购车,还需缴纳9000元的高额金融服务费。
合资品牌也加价,丰田、别克是代表除豪华品牌外,懂车帝车友圈也反馈部分合资品牌的热门车型终端加价猖狂,尤其是丰田品牌旗下的赛那、皇冠陆放、汉兰达等,那么事实是怎样的呢?
赛那加价2万元可在3月份提车,若不加价要等一年左右
“加2万元装饰,最早3月份可以提车;装饰包括贴膜脚垫保养这些。”在北京某广汽丰田4S店内,销售人员如此介绍赛那的加价情况;该工作人员表示,年前没车了,加多少钱都提不到。
那么赛那必须加价订车吗?“也不是,也能平价定,不过要等一年左右。要是想早提,就只能加装饰。”
在4S店内,一对夫妻正在看车,在听完销售人员的介绍后,他们商议是否再看看嘉华或者别克GL8。该销售人员也尊重消费者的意愿,并表示赛那上市之初很快很快就被企业用户定没了,“很多公司买这个车,他也不在乎多少钱。老百姓买车,加个两万装饰,和奔驰宝马似的了,性价比也不高了。”
汉兰达北京地区不加价
对于汉兰达这款车,4S店销售人员则表示,不存在加价卖的情况。因为汉兰达只能在线上APP“丰云行”统一下单,线下4S店只提供看车、试驾等体验服务。
皇冠陆放可选购装饰,加购1.2万元左右就能提前提车
那么皇冠陆放在终端又是怎样的情况呢?"我们不加价,也不允许提加价。不过若想早点提车,可以自愿选购装饰套餐,加购1.2万元左右就能提前。”在一汽丰田某4S店内,销售人员如此介绍。“一个月一个店(分配)10台车左右,很多店有现车,基本上都是加1.8万元、2万元。我们店可以平价定,平价就是等的时间长点,年后4月份能提(车)。”
别克GL8 ES系列须加2万装饰提车
除丰田外,别克旗下部分车型也存在终端加价的情况。在上汽通用别克某4S店内,销售人员向前来购车的消费者介绍,别克GL8车型目前均需加价,“ES系列加2万元,陆上公务舱加1万元。加装饰,大部分都是现车,年前能提。加1万元和加2万元的装饰是一样的。”
自主品牌基本无加价,坦克300等热门车型严格按订单顺序排队交付对于购车消费者来说,当前自主品牌也有很多热门车型可供选择,如坦克300、长安CS75 PLUS、哈弗大狗等,那么自主品牌存在加价卖车的情况吗?
魏牌4S店内的“拒绝加价,举报有奖”的公告牌
“我们绝不存在加价卖车的情况,甚至你若发现加价行为,还可以举报加价的经销商获取奖励。”在魏牌的4S店内,销售人员指着店内的易拉宝公告称。
魏牌4S店销售人员介绍,无论是买坦克品牌旗下的坦克300,还是魏牌的摩卡等车型,有现车就提现车,没现车就按顺序等,不存在加价提车的情况。据悉,去年12月底坦克车主举报了河北某4S店加价提车的情况,该4S店随后被坦克品牌通报并永久取消了经销商经营授权。
坦克品牌通报经销商加价行为
同时,据懂车帝车友圈车友反馈,部分4S店有大量坦克300现车停放,这些车到底属于谁?而我们也注意到,在魏牌一家4S店门前停放了大量坦克300新车,但销售表示,这些车辆是用户在2021年7月份下的订单,目前这些车刚刚到达4S店。魏牌销售人员表示,现在订车,需要等待6-8个月。不过等待周期已经在下滑了,去年最长等待时间已经达到了10个月。
在比亚迪4S店内,据销售人员介绍,DM-i全系列车型均需等待一个月以上,其中宋Pro DM-i部分车型需要等三四个月左右、唐DM-i要等一个月左右。但比亚迪不允许加价插队提车的情况。“加钱也得按顺序来的,不会加钱的,厂家不允许。按顺序提,排到你就是你。”
吉利汽车同样不存在加价卖热门车的情况
在长安汽车、吉利汽车(吉利品牌及几何品牌)、哈弗品牌的4S店中,我们也同样从销售处得到了不允许加价的回复。其中吉利旗下的星越L也是热门车型之一,因该车的生产基地在当前疫情严重的西安市,因此年前提车基本不可能,但销售人员表示厂家不允许加价插队提车的情况。
加价卖车为何屡禁不止?哪些加价情况是违法的?在中国汽车市场上,加价卖车、加价提车一直是业内屡遭诟病的“毒瘤”。为了刹住加价之风,商务部早于2017年就出台了《汽车销售管理办法》(下称《管理办法》,其中第十条对经销商的销售行为做出了规范,要求“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用”。
同时《管理办法》明确,若经销商违反这一行为,将“由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款”。
那为何在《管理办法》出台了5年后,加价的现象仍屡禁不止呢?中国价格协会、高端品牌暨奢侈品行业分会副秘书长钟师表示,加价销售其实是由市场供需关系决定的,而且有的消费者也愿意加价购买,这种行为无论从法律还是道德层面都难以约束。
乘联会秘书长崔东树也表示,汽车当前的加价是供需失衡所催生的一种现象,但加装饰或从其他项目上多收费的隐形加价是一个不合理的行为。
崔东树强调,消费者若想避免自身权益受到损害,针对捆绑消费和隐形加价行为,可以保留相关证据,以在后续维权中确保自身利益。汽车行业分析师、北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔也表示,在发现非自愿加价或被隐形捆绑消费的情况时,消费者可以向各地消费者协会进行投诉。
哪些情况下,加价卖车违法?
那么从法律上来看,汽车品牌的加价行为涉及违法吗?又应该如何界定?北京国标律师事务所主任律师姚克枫表示,首先需要看加价的时间,如果经销商是在合同成立后、消费者提车前加价,那么交易一定是违法的。
其次,若以装饰套餐的形式加价,要看套餐的价格标示是否符合明码标价的要求,如果在交易前没有明码标价、充分告知交易条件,那么消费者可以依据相关规定进行维权。
再次,基于交易的具体条件看,要从条款的实质去判断经销商有没有构成侵害消费者的选择权、或者设置不公平不合理交易条件的情形。虽然经销商做到了明码标价,消费者也可以从交易公平的角度去主张维权。
从维权方式上看,民事诉讼的成本确实很高,所以消费者可优先向市场监管局、消费者保护协会等部门或组织反映情况。如遭遇同样情形的人数较多,批量反映也能引起有关部门的重视。
汽车品牌应如何约束经销商加价?4S店加价卖车,消费者加价提车,看似一个愿打一个愿挨,但汽车加价的行为却影响了不少消费者的终端体验。懂车帝车友圈一名位于广西钦州的车主王先生称,其于元旦期间进店体验了赛那,销售表示加3万元可提现车,这让意向购买赛那的他直接被劝退。
“3万块钱对于一个小城市的人来说,是一笔不菲的费用,而且有那么多可以选择的车型,我没必要盯着赛那了。”王先生对懂车帝表示,其已计划近日提嘉华这款车,“省下来的钱都够加几年油钱了。”
从当前来看,汽车品牌避免终端加价的方式主要有以下几种:一、采取直营方式,如特斯拉、蔚来等新创车企多采取直营模式,避免经销商薅羊毛;二、采取线上下单的方式,比如坦克品牌的“坦克TANK”APP是唯一的官方销售渠道,丰田为避免汉兰达的加价也同样采取了线上下单的方式。
三、品牌严格监督经销商,如奔驰品牌严格培训经销商及其销售人员,统一话术,并为进店的消费者提供明确的投诉渠道。长城旗下的魏牌也为消费者提供明确的加价举报渠道,并表示消费者一旦举报成功,还可获得2万元奖励基金。
对于汽车品牌来说,避免终端经销商加价和对其进行强监督是可以做到的,但关键在于汽车品牌想不想管,愿不愿意管。而对于出手管控的汽车品牌来说,禁止加价不仅可以保护消费者的权益,更是企业责任感的体现。
写在最后:对于当前的车市来说,一方面受芯片短缺和疫情影响;一方面是春节将至,工厂停产在即,加大了很多热销车型供不应求的情况。但汽车供需失衡的情况却引发终端经销商乱象,从调查来看,宝马、奥迪、丰田、别克等品牌均通过“加装饰套餐”的形式加价。这些加价行为,不仅损害了消费者对品牌的消费信心和品牌好感度,也扰乱了市场正常的秩序和公平竞争。
你近期买车被强制加价或加装饰了吗?你坐标哪个城市,还发现了哪些品牌或车型在加价销售?欢迎留言互动。
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都有谁,在加价卖车?!
豪华品牌加价普遍,宝马最“猖狂”,奥迪次之,奔驰明确不加价就今年来说,芯片短缺叠加疫情因素的影响,各大汽车品牌均减少了不同程度的优惠;但对于加价来说,这是商务部在《汽车销售管理办法》中明令禁止的行为,真的有品牌仍在高调加价吗?
宝马最“猖狂”/部分车型加2-5万元还收高额金融服务费
在我们走进北京某宝马4S店后,上述疑问得到了证实。据宝马4S店销售人员介绍,“不同车型的加价情况不一样,比如宝马3系长轴是加1.38万元,像X5、X7、7系都是加2万元、3万元,包括加5万元的也有。”
据宝马销售人员介绍,上述车型的加价均以装饰套餐的形式售出,装饰套餐包括脚垫、贴膜、镀晶、隐藏行车记录仪。值得一提的是,虽然宝马店内不同车型的加价情况不一,但装饰套餐却是几乎一样的内容;也就是说,同样的装饰套餐,以卖出不同价格的形式完成加价。
宝马3系新款与老款减配情况对比
在去年10月左右,宝马为了提升交付率,对旗下车型采取了“减配”交付的举措。那么宝马是在减配的基础上加价的吗?宝马4S店销售人员表示,减配的车型是受芯片影响,但减少的配置已经从指导价中减除,并非是减配后又加价。
不过除了加价情况外,宝马还存在不合理收费情况。比如若消费者选择贷款买车的方式,宝马增加了金融服务费,但是以“信息咨询费”的名头收取,金额为5712元。全款买车的服务中,宝马则增加了一项“综合服务费”,费用金额为3500元。以上均属于变相加收费的项目。
宝马某4S店内多款展车为”已售“状态
在宝马4S店内,我们看到宝马X1、X5、X7、7系等车型的展车,均在车窗处增加了“已售”的标识,销售人员介绍,这些车型确已经售出。这显然进一步营造了车源紧缺的氛围,不知道这一情况是否加重了刚需消费者的加价心理。
奥迪也须强制加装饰,但不同4S店价格不一
在宝马旁边的奥迪4S店内,加价情况也同样存在,但不同4S店的加价情况不一。以热门车型奥迪A4L为例,其中一家4S店的销售称,“装饰套餐原价是1.68万元,优惠完是1万元,必须加。”
奥迪不同4S店捆绑销售的装饰套餐价格不一,有的1万元,有的6800元
据介绍,奥迪捆绑销售的装饰套餐包括全车玻璃量子贴膜、五年质保、脚垫、后备箱垫、车漆镀晶、行车记录仪。但另一奥迪4S店内,这一装饰套餐优惠完的价格却为6800元。
同时,在奥迪A4L的落地价明细费用中,销售人员还列明将收取2000元的验车费,这一费用的市场价格一般是280元,同样属于不合理收费。
奔驰流程最合规,不加价、无捆绑销售、无金融服务费
加价卖车,似乎在豪华品牌上体现得尤为明显。但进入奔驰4S店后,刻板印象被打破了。在奔驰4S店内,销售人员在正式提供服务时,先像念咒语般说了一段很长的话,强调奔驰品牌“绝不捆绑销售、强制消费;绝不使用假件、以次充好”。
奔驰品牌的服务公约
据奔驰4S店销售人员介绍,奔驰品牌旗下全系车型均不存在强制加装饰的行为。但受芯片短缺影响,奔驰当前库存不足,以奔驰C级为例,销售表示无法保证交车时间;奔驰E级则以卖现车为主,指定颜色和配置的新车现在下订,或需等到3-4月份才能提车,“产能本身就少,芯片供应的也少。”奔驰4S店销售人员解释。
奔驰4S店销售人员表示,针对用户下订的车型,均以订单顺序依次排队交付。同时,消费者若采取贷款购车的方式,新车裸车价仍有优惠的空间,但绝对不会收取金融服务费。
奔驰报价单无加价无强制加装饰,但3000元的验车费仍属于不合理收费
在我们问及是否在奔驰女车主维权后,奔驰品牌就执行了各项服务的透明化和标准化,销售人员笑而不语;但其表示奔驰目前确实不存在强制消费,不像宝马和奥迪一样有加价和乱收费的现象。
雷克萨斯/沃尔沃均无加价,但沃尔沃有乱收费项目
除BBA外,我们还调查了雷克萨斯和沃尔沃这两个豪华品牌的加价情况;但从4S店销售人员那里,我们得到了相同的答复:没有加价,且没有强制绑定加装饰的要求。
同时,雷克萨斯4S店的销售在介绍热门车型--雷克萨斯ES时强调:“雷克萨斯一直都是平价提车,一直没加价。”
此前雷克萨斯也是终端加价卖车的代表品牌,但在近日的调查中发现,丰田及雷克萨斯在加价上均有所收敛,话术也进行了重新调整。
沃尔沃报价单明细
值得一提的是,沃尔沃虽然无加价行为,但销售人员给开出的新车报价单中,也存在“3000元上牌费”的不合理收费;同时,消费者若选择贷款购车,还需缴纳9000元的高额金融服务费。
合资品牌也加价,丰田、别克是代表除豪华品牌外,懂车帝车友圈也反馈部分合资品牌的热门车型终端加价猖狂,尤其是丰田品牌旗下的赛那、皇冠陆放、汉兰达等,那么事实是怎样的呢?
赛那加价2万元可在3月份提车,若不加价要等一年左右
“加2万元装饰,最早3月份可以提车;装饰包括贴膜脚垫保养这些。”在北京某广汽丰田4S店内,销售人员如此介绍赛那的加价情况;该工作人员表示,年前没车了,加多少钱都提不到。
那么赛那必须加价订车吗?“也不是,也能平价定,不过要等一年左右。要是想早提,就只能加装饰。”
在4S店内,一对夫妻正在看车,在听完销售人员的介绍后,他们商议是否再看看嘉华或者别克GL8。该销售人员也尊重消费者的意愿,并表示赛那上市之初很快很快就被企业用户定没了,“很多公司买这个车,他也不在乎多少钱。老百姓买车,加个两万装饰,和奔驰宝马似的了,性价比也不高了。”
汉兰达北京地区不加价
对于汉兰达这款车,4S店销售人员则表示,不存在加价卖的情况。因为汉兰达只能在线上APP“丰云行”统一下单,线下4S店只提供看车、试驾等体验服务。
皇冠陆放可选购装饰,加购1.2万元左右就能提前提车
那么皇冠陆放在终端又是怎样的情况呢?"我们不加价,也不允许提加价。不过若想早点提车,可以自愿选购装饰套餐,加购1.2万元左右就能提前。”在一汽丰田某4S店内,销售人员如此介绍。“一个月一个店(分配)10台车左右,很多店有现车,基本上都是加1.8万元、2万元。我们店可以平价定,平价就是等的时间长点,年后4月份能提(车)。”
别克GL8 ES系列须加2万装饰提车
除丰田外,别克旗下部分车型也存在终端加价的情况。在上汽通用别克某4S店内,销售人员向前来购车的消费者介绍,别克GL8车型目前均需加价,“ES系列加2万元,陆上公务舱加1万元。加装饰,大部分都是现车,年前能提。加1万元和加2万元的装饰是一样的。”
自主品牌基本无加价,坦克300等热门车型严格按订单顺序排队交付对于购车消费者来说,当前自主品牌也有很多热门车型可供选择,如坦克300、长安CS75 PLUS、哈弗大狗等,那么自主品牌存在加价卖车的情况吗?
魏牌4S店内的“拒绝加价,举报有奖”的公告牌
“我们绝不存在加价卖车的情况,甚至你若发现加价行为,还可以举报加价的经销商获取奖励。”在魏牌的4S店内,销售人员指着店内的易拉宝公告称。
魏牌4S店销售人员介绍,无论是买坦克品牌旗下的坦克300,还是魏牌的摩卡等车型,有现车就提现车,没现车就按顺序等,不存在加价提车的情况。据悉,去年12月底坦克车主举报了河北某4S店加价提车的情况,该4S店随后被坦克品牌通报并永久取消了经销商经营授权。
坦克品牌通报经销商加价行为
同时,据懂车帝车友圈车友反馈,部分4S店有大量坦克300现车停放,这些车到底属于谁?而我们也注意到,在魏牌一家4S店门前停放了大量坦克300新车,但销售表示,这些车辆是用户在2021年7月份下的订单,目前这些车刚刚到达4S店。魏牌销售人员表示,现在订车,需要等待6-8个月。不过等待周期已经在下滑了,去年最长等待时间已经达到了10个月。
在比亚迪4S店内,据销售人员介绍,DM-i全系列车型均需等待一个月以上,其中宋Pro DM-i部分车型需要等三四个月左右、唐DM-i要等一个月左右。但比亚迪不允许加价插队提车的情况。“加钱也得按顺序来的,不会加钱的,厂家不允许。按顺序提,排到你就是你。”
吉利汽车同样不存在加价卖热门车的情况
在长安汽车、吉利汽车(吉利品牌及几何品牌)、哈弗品牌的4S店中,我们也同样从销售处得到了不允许加价的回复。其中吉利旗下的星越L也是热门车型之一,因该车的生产基地在当前疫情严重的西安市,因此年前提车基本不可能,但销售人员表示厂家不允许加价插队提车的情况。
加价卖车为何屡禁不止?哪些加价情况是违法的?在中国汽车市场上,加价卖车、加价提车一直是业内屡遭诟病的“毒瘤”。为了刹住加价之风,商务部早于2017年就出台了《汽车销售管理办法》(下称《管理办法》,其中第十条对经销商的销售行为做出了规范,要求“经销商应当在经营场所以适当形式明示销售汽车、配件及其他相关产品的价格和各项服务收费标准,不得在标价之外加价销售或收取额外费用”。
同时《管理办法》明确,若经销商违反这一行为,将“由县级以上地方商务主管部门责令改正,并可给予警告或3万元以下罚款”。
那为何在《管理办法》出台了5年后,加价的现象仍屡禁不止呢?中国价格协会、高端品牌暨奢侈品行业分会副秘书长钟师表示,加价销售其实是由市场供需关系决定的,而且有的消费者也愿意加价购买,这种行为无论从法律还是道德层面都难以约束。
乘联会秘书长崔东树也表示,汽车当前的加价是供需失衡所催生的一种现象,但加装饰或从其他项目上多收费的隐形加价是一个不合理的行为。
崔东树强调,消费者若想避免自身权益受到损害,针对捆绑消费和隐形加价行为,可以保留相关证据,以在后续维权中确保自身利益。汽车行业分析师、北方工业大学汽车产业创新研究中心研究员张翔也表示,在发现非自愿加价或被隐形捆绑消费的情况时,消费者可以向各地消费者协会进行投诉。
哪些情况下,加价卖车违法?
那么从法律上来看,汽车品牌的加价行为涉及违法吗?又应该如何界定?北京国标律师事务所主任律师姚克枫表示,首先需要看加价的时间,如果经销商是在合同成立后、消费者提车前加价,那么交易一定是违法的。
其次,若以装饰套餐的形式加价,要看套餐的价格标示是否符合明码标价的要求,如果在交易前没有明码标价、充分告知交易条件,那么消费者可以依据相关规定进行维权。
再次,基于交易的具体条件看,要从条款的实质去判断经销商有没有构成侵害消费者的选择权、或者设置不公平不合理交易条件的情形。虽然经销商做到了明码标价,消费者也可以从交易公平的角度去主张维权。
从维权方式上看,民事诉讼的成本确实很高,所以消费者可优先向市场监管局、消费者保护协会等部门或组织反映情况。如遭遇同样情形的人数较多,批量反映也能引起有关部门的重视。
汽车品牌应如何约束经销商加价?4S店加价卖车,消费者加价提车,看似一个愿打一个愿挨,但汽车加价的行为却影响了不少消费者的终端体验。懂车帝车友圈一名位于广西钦州的车主王先生称,其于元旦期间进店体验了赛那,销售表示加3万元可提现车,这让意向购买赛那的他直接被劝退。
“3万块钱对于一个小城市的人来说,是一笔不菲的费用,而且有那么多可以选择的车型,我没必要盯着赛那了。”王先生对懂车帝表示,其已计划近日提嘉华这款车,“省下来的钱都够加几年油钱了。”
从当前来看,汽车品牌避免终端加价的方式主要有以下几种:一、采取直营方式,如特斯拉、蔚来等新创车企多采取直营模式,避免经销商薅羊毛;二、采取线上下单的方式,比如坦克品牌的“坦克TANK”APP是唯一的官方销售渠道,丰田为避免汉兰达的加价也同样采取了线上下单的方式。
三、品牌严格监督经销商,如奔驰品牌严格培训经销商及其销售人员,统一话术,并为进店的消费者提供明确的投诉渠道。长城旗下的魏牌也为消费者提供明确的加价举报渠道,并表示消费者一旦举报成功,还可获得2万元奖励基金。
对于汽车品牌来说,避免终端经销商加价和对其进行强监督是可以做到的,但关键在于汽车品牌想不想管,愿不愿意管。而对于出手管控的汽车品牌来说,禁止加价不仅可以保护消费者的权益,更是企业责任感的体现。
写在最后:对于当前的车市来说,一方面受芯片短缺和疫情影响;一方面是春节将至,工厂停产在即,加大了很多热销车型供不应求的情况。但汽车供需失衡的情况却引发终端经销商乱象,从调查来看,宝马、奥迪、丰田、别克等品牌均通过“加装饰套餐”的形式加价。这些加价行为,不仅损害了消费者对品牌的消费信心和品牌好感度,也扰乱了市场正常的秩序和公平竞争。
你近期买车被强制加价或加装饰了吗?你坐标哪个城市,还发现了哪些品牌或车型在加价销售?欢迎留言互动。
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