2021 315大众,1380大众

文：懂车帝原创 魏微

[懂车帝原创 行业] 2020年央视315晚会在经历了延期之后，终于在7月16日举行。在今年的晚会上，上汽通用五菱被央视点名曝光，直指宝骏560变速箱的质量问题以及售后维修的推诿问题。

详情请看：

“3·15”曝光，宝骏变速箱问题浮出水面

被3.15晚会点名后 上汽通用五菱回应称不惜代价、负责到底

接下来，就让我们一起看看往年被央视315晚会点名过的汽车企业。

2013年曝光大众DSG变速箱设计缺陷

2013年央视315晚会曝光了大众汽车DSG变速箱行驶中动力消失问题。报道中，大众汽车车主称，自己的汽车在公路上踩油门，车辆不走，不踩油门汽车反而加速。

当时，一汽大众的迈腾、速腾，上海大众的途安、朗逸，上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用7档DSG变速器的车型。

后经过央视调查发现，大众DSG变速箱设计存在重大缺陷，在温度过高时，就会导致该款DSG变速箱出现输出切断的情况，使得车辆瞬间丧失动力。

2013年3月20日，大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众、上海大众三家公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，决定自2013年4月2日起，召回部分及搭载型号为D200的7速干式双离合变速箱的缺陷汽车，并承诺延长该款变速箱的质保期。

2013年曝光江淮同悦车身漆面鼓包

在曝光大众DSG变速箱问题之后，2013年315晚会又曝光了江淮同悦轿车车漆鼓包锈穿的质量问题。

报道中指出，为了节省成本使用劣质钢板导致大量江淮同悦轿车钢板生锈，只能用部分切除钢板再焊接的方式维修，严重影响行车安全，江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板，经销商也承认还存在设计缺陷导致积水生锈。

当年，全国共500多名车主深陷江淮汽车钢板以次充好的严重质量问题，同时在行车中也存在极大的安全隐患。

随后，江淮汽车对于曝光的问题作出回应，称将以最快的速度为客户提供最佳解决方案。

2014年曝光海马汽车油耗造假

在2014年的315晚会上，海马汽车被曝光油耗造假，称海马汽车等车企与国内汽车检测机构勾结，通过修改发动机数据等手段，让测试车辆跑出一个“很漂亮”的油耗，而测试机构如发现车辆油耗偏高也会“睁一只眼闭一只眼”。

关注到央视315晚会点名后，海马汽车发布公告，称公司所有上市车型均达到国家相关标准，因此媒体的相关报道不属实。

2015年曝光东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟暴利

在当年的315晚会上，央视记者进行暗访，故意把一辆日产骊威车型的发动机点火线圈插头断开，送进4S店送修。结果，东风日产杭州通港昌专营店的维修人员给出的维修建议是，更换火花塞、清洗节气门、清洗喷油嘴以及更换点火线圈。

在位于天津睦宁的一家上海大众4S店，央视记者又将一辆帕萨特用同样的方法送修，这家4S店更是在没有经过车主同意的情况下，维修技师擅自将车子的火花塞全部更换。

最后，央视记者依然以同样的方式把一辆奔驰E级轿车送进4S店，售后维修人员直接给出了清洗喷油嘴、更换火花塞、密封垫、密封圈、更换汽油滤芯等将近7000元的维修建议。

事件曝光后，东风日产、上海大众、奔驰相继发布官方声明并致歉。东风日产表示，将杜绝类似情况发生。上海大众回应称，已启动对此事的调查，将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理，对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。奔驰表示，个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任；对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。

2015年曝光路虎极光9速变速箱质量问题

同样是2015年的315晚会上，央视曝出路虎极光车型变速箱经常性发生事故。

北京刘女士表示，车辆在行驶的过程中会出现自动停止的现象。刘女士的遭遇并非个例，有车主表示在快速路上突然失去动力的情况并不少，有的会在短时间内发生三次故障。另外还有车主在倒车的时候，也是故障频发，一挂倒档车子往前冲，不走了，怎么挂档也没有用。

更有不少车主表示换了两次变速箱仍故障频发。

2015年3月19日，捷豹路虎宣布即日起主动召回在中国内地地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆，经媒体统计共计36451辆。

2018年曝光大众途锐发动机进水

2018年315晚会上，央视曝光大众SUV车型途锐发动机存在重大设计缺陷。

报道指出由于发动机进气道紧挨右前灯，当有水从引擎盖自上而下流过时，会通过大灯边缘进入进气道。实际上从2017年下半年开始，就有消费者曝光陆续途锐在雨后发生过无法启动、行驶中熄火、空气滤芯潮湿等问题。

随后，大众宣布召回，称将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车，中国大陆地区共涉及33142辆。

2020年曝光上汽通用五菱变速箱故障

2020年315晚会上，多名车主反映2016款宝骏560车型变速箱故障问题，比如动力突然消失等，更令他们失望与无奈的是厂家的售后服务态度。并且该款因手动变速箱出现问题而在2016年进行了召回，但4年过去问题依然没有解决。

对此，上汽通用五菱很快发表回应称，“对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题，我们对此高度重视，并已成立专项工作组，对此事展开调查。由此对用户造成的困扰，我们表示最诚挚的歉意。”

写在最后：

回顾历年315晚会“上榜”的车企以及被曝光的问题，实际上不断的曝光也在不断的推动汽车生产、销售与售后服务的进步，在切实保护消费者的切身利益。在这个基础上，实施缺陷产品召回显得尤为重要。

近期，国家市场监督管理总局最近发布的数据显示，截至2020年6月30日，今年国内共发布67次汽车召回公告，累计召回汽车321.42万辆，同比增长16.37%。我们从中也能够看出，自主品牌在召回方面的力度仍需加强。相关报道：数读 | 上半年国内累计召回汽车321万辆，自主品牌召回力度需加强

不过，也正向央视315晚会点评上汽通用五菱时所言，召回也不应当成为车企拖延时间的借口和手段。对于消费者，任何企业应该正视问题、积极解决，才不会让国民神车的口碑变成差评。

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文：懂车帝原创 魏微

[懂车帝原创 行业] 2020年央视315晚会在经历了延期之后，终于在7月16日举行。在今年的晚会上，上汽通用五菱被央视点名曝光，直指宝骏560变速箱的质量问题以及售后维修的推诿问题。

详情请看：

“3·15”曝光，宝骏变速箱问题浮出水面

被3.15晚会点名后 上汽通用五菱回应称不惜代价、负责到底

接下来，就让我们一起看看往年被央视315晚会点名过的汽车企业。

2013年曝光大众DSG变速箱设计缺陷

2013年央视315晚会曝光了大众汽车DSG变速箱行驶中动力消失问题。报道中，大众汽车车主称，自己的汽车在公路上踩油门，车辆不走，不踩油门汽车反而加速。

当时，一汽大众的迈腾、速腾，上海大众的途安、朗逸，上海大众斯柯达的昊锐、明锐等多个品牌都有采用7档DSG变速器的车型。

后经过央视调查发现，大众DSG变速箱设计存在重大缺陷，在温度过高时，就会导致该款DSG变速箱出现输出切断的情况，使得车辆瞬间丧失动力。

2013年3月20日，大众汽车(中国)销售有限公司、一汽-大众、上海大众三家公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，决定自2013年4月2日起，召回部分及搭载型号为D200的7速干式双离合变速箱的缺陷汽车，并承诺延长该款变速箱的质保期。

2013年曝光江淮同悦车身漆面鼓包

在曝光大众DSG变速箱问题之后，2013年315晚会又曝光了江淮同悦轿车车漆鼓包锈穿的质量问题。

报道中指出，为了节省成本使用劣质钢板导致大量江淮同悦轿车钢板生锈，只能用部分切除钢板再焊接的方式维修，严重影响行车安全，江淮工作人员承认没有使用价格更好的镀锌板，经销商也承认还存在设计缺陷导致积水生锈。

当年，全国共500多名车主深陷江淮汽车钢板以次充好的严重质量问题，同时在行车中也存在极大的安全隐患。

随后，江淮汽车对于曝光的问题作出回应，称将以最快的速度为客户提供最佳解决方案。

2014年曝光海马汽车油耗造假

在2014年的315晚会上，海马汽车被曝光油耗造假，称海马汽车等车企与国内汽车检测机构勾结，通过修改发动机数据等手段，让测试车辆跑出一个“很漂亮”的油耗，而测试机构如发现车辆油耗偏高也会“睁一只眼闭一只眼”。

关注到央视315晚会点名后，海马汽车发布公告，称公司所有上市车型均达到国家相关标准，因此媒体的相关报道不属实。

2015年曝光东风日产、上海大众、奔驰4S店小病大修牟暴利

在当年的315晚会上，央视记者进行暗访，故意把一辆日产骊威车型的发动机点火线圈插头断开，送进4S店送修。结果，东风日产杭州通港昌专营店的维修人员给出的维修建议是，更换火花塞、清洗节气门、清洗喷油嘴以及更换点火线圈。

在位于天津睦宁的一家上海大众4S店，央视记者又将一辆帕萨特用同样的方法送修，这家4S店更是在没有经过车主同意的情况下，维修技师擅自将车子的火花塞全部更换。

最后，央视记者依然以同样的方式把一辆奔驰E级轿车送进4S店，售后维修人员直接给出了清洗喷油嘴、更换火花塞、密封垫、密封圈、更换汽油滤芯等将近7000元的维修建议。

事件曝光后，东风日产、上海大众、奔驰相继发布官方声明并致歉。东风日产表示，将杜绝类似情况发生。上海大众回应称，已启动对此事的调查，将对4S店的维修服务流程进一步加强监督和管理，对报道中天津三家4S店的过度维修行为给消费者带来的困扰和影响深表歉意。奔驰表示，个别经销商的不当行为是对消费者利益的侵害，更是对品牌的不负责任；对此，我们坚决反对。梅赛德斯-奔驰始终将客户满意度作为工作的重中之重。我们将立即开展彻查并敦促有关经销商进行整改。

2015年曝光路虎极光9速变速箱质量问题

同样是2015年的315晚会上，央视曝出路虎极光车型变速箱经常性发生事故。

北京刘女士表示，车辆在行驶的过程中会出现自动停止的现象。刘女士的遭遇并非个例，有车主表示在快速路上突然失去动力的情况并不少，有的会在短时间内发生三次故障。另外还有车主在倒车的时候，也是故障频发，一挂倒档车子往前冲，不走了，怎么挂档也没有用。

更有不少车主表示换了两次变速箱仍故障频发。

2015年3月19日，捷豹路虎宣布即日起主动召回在中国内地地区涉及的部分2014和2015年款进口路虎揽胜极光车辆，经媒体统计共计36451辆。

2018年曝光大众途锐发动机进水

2018年315晚会上，央视曝光大众SUV车型途锐发动机存在重大设计缺陷。

报道指出由于发动机进气道紧挨右前灯，当有水从引擎盖自上而下流过时，会通过大灯边缘进入进气道。实际上从2017年下半年开始，就有消费者曝光陆续途锐在雨后发生过无法启动、行驶中熄火、空气滤芯潮湿等问题。

随后，大众宣布召回，称将自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期间生产的部分进口2015-2018年款途锐系列汽车，中国大陆地区共涉及33142辆。

2020年曝光上汽通用五菱变速箱故障

2020年315晚会上，多名车主反映2016款宝骏560车型变速箱故障问题，比如动力突然消失等，更令他们失望与无奈的是厂家的售后服务态度。并且该款因手动变速箱出现问题而在2016年进行了召回，但4年过去问题依然没有解决。

对此，上汽通用五菱很快发表回应称，“对于央视3.15晚会报道的宝骏560变速箱故障的问题，我们对此高度重视，并已成立专项工作组，对此事展开调查。由此对用户造成的困扰，我们表示最诚挚的歉意。”

写在最后：

回顾历年315晚会“上榜”的车企以及被曝光的问题，实际上不断的曝光也在不断的推动汽车生产、销售与售后服务的进步，在切实保护消费者的切身利益。在这个基础上，实施缺陷产品召回显得尤为重要。

近期，国家市场监督管理总局最近发布的数据显示，截至2020年6月30日，今年国内共发布67次汽车召回公告，累计召回汽车321.42万辆，同比增长16.37%。我们从中也能够看出，自主品牌在召回方面的力度仍需加强。相关报道：数读 | 上半年国内累计召回汽车321万辆，自主品牌召回力度需加强

不过，也正向央视315晚会点评上汽通用五菱时所言，召回也不应当成为车企拖延时间的借口和手段。对于消费者，任何企业应该正视问题、积极解决，才不会让国民神车的口碑变成差评。