尽管现在4S店保养又坑又贵,但还是有不少朋友保养的时候是首选4S店,主要还是第一印象觉得4S店更专业,图个心安嘛。
另外还有部分在保车主是怕外面一弄,4S店就不管了,保修就不保了,没有办法,只能在4S店做个保养。
有多少人选择去4S店做保养AC汽车联合养车之家、车轮发布了一个《2020车主维保行为调研报告》,上面是这么说的。
在消费者维修保养渠道上面,4S店仍然是大多数消费者的首选,47%的消费者去4S店进行维修保养,接近一半了。
作为第2选择的传统综合修理厂及路边店,就只占21%。
这么一看,虽然许多人嘴上说着“4S店保养又坑又贵”,但真的到了自己的车子去保养的时候,还是去了4S店。
就好像,现在越来越多的人说:“哎,苹果手机不行了,都失去了创新了,不行了,不值得买了,性价比很低。”每年苹果的手机销量还是很高。
4S店真的又坑又贵吗4S店是不是真的就像大家说的这样又坑又贵呢?
首先,贵是肯定跑不了的。4S店和外面维修店的价格差距最大的是工时费。
F6汽车科技联合同济大学发布了一个《2019汽车后市场乘用车维保行业白皮书》,里面有个数据的。
独立售后门店的工时费占比只有4S店的53%,也就是说,只有4S店的一半多一点点的样子。
2018年8月,《广州日报》就报道过,以正常的1万km保养为例子。
4S店的费用大概是800到1000块钱;普通维修厂大概是300到400之间,价格是超过一倍了,可见贵是真的贵。
至于说坑,倒不是说维修保养质量有问题,主要还是压缩保养周期、虚假保养、增加额外保养项目这些。
新华网2020年10月报道过一个虚假保养的案例:1瓶节气门清洗剂99块钱,清洗节气门的工时费180块钱,但技师并没有进行清洗,直接倒掉了。
4S店和技师什么都没付出,干赚了279块钱。
为什么这么多人还去虽然是……怎么说呢?又坑又贵是存在的,它有一定的事实基础。
但因为某一些原因,很多人有可能还是会选择4S店去进行保养,也毕竟不是每一家店都是这样,对不对?
买车在4S店买,维修保养也会首选这里首先,很多人买车都是在4S店买的,买车之后一系列的服务自然也会优先考虑4S店。
就好像:买个手机,手机都是这里买的,要是电池不行、屏幕失灵……想到的也肯定是你的。
然后他说:“哎,你在我这里买个手机壳、买个充电宝……”有可能也会考虑一下,对不对?
而且心理学上存在一个首因效应的。
四川师范大学王兰有篇硕士论文,分享给你,《社会对立理论学习过程中的顺序效应研究——以心理学理论学习为例》。
是这么说的:首因效应具有先入性,一旦人们形成了对某件事情的第一印象或者是第一感知,将会左右对其他事物的看法和解释。
说人话就是:买车的时候,最先接触到的就是4S店,对不对?
只要买车过程中,4S店给我们留下了一个比较好的印象,觉得它是靠谱、负责的,我们后面选择保养的时候,也的确是更愿意去4S店的。
为了心安,想选择更加专业的4S店再来说,就4S店相比路边的维修店会更专业点,可能嘛,至少可以这么说吧。很多消费者朋友也是图个心安,也是更愿意选择去4S店进行保养的。
南京大学毛祥亮的硕士学位论文,分享给你,《基于制造企业的汽车维修保养服务平台的研究》。
上面说:国内汽车零部件市场良莠不齐,车主对汽车维护的认知也是不足的,因此,国内车主对专业机构的服务依赖其实是更大的。
就好像:大部分朋友买个手机也更愿意去品牌手机专卖店去买,而不是去某些手机档口一样,总觉得出了问题有可能他能帮我弄好,自己又不会弄嘛,对不对?
某车之家的《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇里面也讲到过:用户之所以选择去4S店,“技术可靠”这一原因占了86.5%。
说人话就是:之所以选择去,就是觉得它维修技术可靠、服务也做得还不错。
怕不去4S店保养,车出了问题4S店不管另外,去不去4S店保养还有个很大的影响因素,就是:在不在质保期。
前面的《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇,里面有讲到过的。
质保期外的用户选择4S店保养的比例是会明显降低的,而选择汽车厂商直营快修店、电商线上平台维修店以及专业维修连锁店的比例就会增加得比较高。
很大一个原因就是:很多的在保用户会担心不去4S店保养,后面出了问题4S店就不管我了。
这个和买手机情况是一样的,到苹果店买了一个手机。
结果,到其他的这种店里面去换了一下手机电池或者怎么样,他说:“这个东西我们不管了,屏幕坏了我们不管了,芯片坏了也不管了。”就担心这个东西。
其实这种担心是比较多余的,之前我们视频也是做过一期的:《买车之后,过多久才能不去4S店保养》。
上面说过的:理论上,买完车做完首保之后,就可以不去4S店保养了,后面只要去的是靠谱的、有资质的维修厂保养,也是不会脱保的。
真的是要扯皮的话,只要能够提供出相关的证明,比如:修理机构的营业执照、维修资质证明、零件渠道证明、维修合同等等,4S店也是必须承担质保责任的。
选4S店,主要是4S店的保养更专业总得来讲,很多朋友选择4S店,主要还是认可它的保养更专业,而且只要能够保证车子不出问题:“哎呀,贵点就贵点吧。”
至于说很多车主朋友担心的“不在4S店保养,就不提供三包和质保”的问题,其实是不用担心的,真要扯皮的话,直接投诉基本上都能解决。
1辆车只换机油不保养,会发生什么很多车主朋友都是知道的,车子很多前期的小保养其实也就是换换机油、换换机油机滤这种东西,能不能只换机油、其他的东西都不换?
保养的时候,机油不是每次都能用得完,多出来的机油是放在他店里好?还是自己带回去好?
还有就是:汽车做的所谓的“大保养”,“大”是大在哪儿?4S店说的东西会不会夹带私货?我自己要怎么看得出来?
关键词:保养想知道这些很简单,关注「备胎说车」,回复关键词「保养」就可以了。
每天都会给你一段汽车实用小干货,文字、音频、视频都有,挑你自己喜欢的版本就可以了,「备胎说车」等你来玩哦。
参考文献
[1] 2020车主维保行为调研报告.AC汽车 养车之家 车轮
[2] 王兰.社会对立理论学习过程中的顺序效应研究——以心理学理论学习为例[D].四川师范大学,2012.
[3] 毛祥亮.基于制造企业的汽车维修保养服务平台的研究[D].南京大学,2016.
[4] 广州日报
[5] 新华网
[6] 《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇.汽车之家
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作为第2选择的传统综合修理厂及路边店,就只占21%。
这么一看,虽然许多人嘴上说着“4S店保养又坑又贵”,但真的到了自己的车子去保养的时候,还是去了4S店。
就好像,现在越来越多的人说:“哎,苹果手机不行了,都失去了创新了,不行了,不值得买了,性价比很低。”每年苹果的手机销量还是很高。
4S店真的又坑又贵吗4S店是不是真的就像大家说的这样又坑又贵呢?
首先,贵是肯定跑不了的。4S店和外面维修店的价格差距最大的是工时费。
F6汽车科技联合同济大学发布了一个《2019汽车后市场乘用车维保行业白皮书》,里面有个数据的。
独立售后门店的工时费占比只有4S店的53%,也就是说,只有4S店的一半多一点点的样子。
2018年8月,《广州日报》就报道过,以正常的1万km保养为例子。
4S店的费用大概是800到1000块钱;普通维修厂大概是300到400之间,价格是超过一倍了,可见贵是真的贵。
至于说坑,倒不是说维修保养质量有问题,主要还是压缩保养周期、虚假保养、增加额外保养项目这些。
新华网2020年10月报道过一个虚假保养的案例:1瓶节气门清洗剂99块钱,清洗节气门的工时费180块钱,但技师并没有进行清洗,直接倒掉了。
4S店和技师什么都没付出,干赚了279块钱。
为什么这么多人还去虽然是……怎么说呢?又坑又贵是存在的,它有一定的事实基础。
但因为某一些原因,很多人有可能还是会选择4S店去进行保养,也毕竟不是每一家店都是这样,对不对?
买车在4S店买,维修保养也会首选这里首先,很多人买车都是在4S店买的,买车之后一系列的服务自然也会优先考虑4S店。
就好像:买个手机,手机都是这里买的,要是电池不行、屏幕失灵……想到的也肯定是你的。
然后他说:“哎,你在我这里买个手机壳、买个充电宝……”有可能也会考虑一下,对不对?
而且心理学上存在一个首因效应的。
四川师范大学王兰有篇硕士论文,分享给你,《社会对立理论学习过程中的顺序效应研究——以心理学理论学习为例》。
是这么说的:首因效应具有先入性,一旦人们形成了对某件事情的第一印象或者是第一感知,将会左右对其他事物的看法和解释。
说人话就是:买车的时候,最先接触到的就是4S店,对不对?
只要买车过程中,4S店给我们留下了一个比较好的印象,觉得它是靠谱、负责的,我们后面选择保养的时候,也的确是更愿意去4S店的。
为了心安,想选择更加专业的4S店再来说,就4S店相比路边的维修店会更专业点,可能嘛,至少可以这么说吧。很多消费者朋友也是图个心安,也是更愿意选择去4S店进行保养的。
南京大学毛祥亮的硕士学位论文,分享给你,《基于制造企业的汽车维修保养服务平台的研究》。
上面说:国内汽车零部件市场良莠不齐,车主对汽车维护的认知也是不足的,因此,国内车主对专业机构的服务依赖其实是更大的。
就好像:大部分朋友买个手机也更愿意去品牌手机专卖店去买,而不是去某些手机档口一样,总觉得出了问题有可能他能帮我弄好,自己又不会弄嘛,对不对?
某车之家的《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇里面也讲到过:用户之所以选择去4S店,“技术可靠”这一原因占了86.5%。
说人话就是:之所以选择去,就是觉得它维修技术可靠、服务也做得还不错。
怕不去4S店保养,车出了问题4S店不管另外,去不去4S店保养还有个很大的影响因素,就是:在不在质保期。
前面的《汽车经销商增值服务报告》维修保养篇,里面有讲到过的。
质保期外的用户选择4S店保养的比例是会明显降低的,而选择汽车厂商直营快修店、电商线上平台维修店以及专业维修连锁店的比例就会增加得比较高。
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