文:懂车帝原创 常思玥
[懂车帝原创 行业] [懂车帝原创 2021成都车展] 在电动化、智能化、网联化、共享化——汽车新四化浪潮的席卷下,全球汽车产业正在经历百年未有之大变局。正值汽车行业面临着巨大的机遇和风口之时,又一年的成都国际车展如期而至。
懂车帝行业频道在此次成都车展上,与一众中外汽车领袖、技术精英、营销大咖们共同探讨这个充满机遇与挑战的汽车产业,问道汽车市场的新增长与行业趋势的新变化,此篇采访对象为奇瑞控股•JETOUR捷途汽车营销中心总经理助理 柳永超。
奇瑞控股•JETOUR捷途汽车营销中心总经理助理 柳永超
捷途正在迎来全新的发展阶段,8月2日,捷途汽车发布升级为品牌后的首份成绩单,7月捷途汽车终端销量达15745台,环比增长39.02%,连续7个月月销破万。官方统计数据显示,捷途汽车从2018年8月至今,累计销量接近40万辆。
2021年7月8日,捷途正式宣布从产品“序列”升级为“品牌”,成为奇瑞集团最新的汽车品牌。柳永超表示,升级成品牌以后,捷途生态圈的建设更加聚焦、产品上会规划更多的产品系列、更聚焦用户价值的体验。
柳永超表示,目前捷途已经构建起全国410家一级网络,1800多家二级网络的渠道架构,“全国范围内基本实现50公里购车、用车圈”。
以下为访谈精选:懂车帝:捷途汽车成立三年以来,在产品、销量、“旅行+”建设等方面都取得了哪些成绩?
柳永超:首先从产品来讲,我们目前已经形成了捷途X70、捷途X90两个系列。简单称为70系、90系。70系目前我们形成了三款车,分别是捷途X70、捷途X70 PLUS,捷途X70诸葛版,合力覆盖7-15万元细分市场。
捷途X70 PLUS是捷途汽车的拳头产品之一
从市场的表现情况来讲,捷途从2018年发布产品序列,随着三年的发展,到今年的8月刚好突破了40万的销量。尤其在今年连续8个月销量过万,目前到8月底已经超过10万辆,应该说创造了中国新锐SUV品牌新速度。
捷途汽车诞生之日起就定位为“旅行+”细分市场,围绕出行场景建立“旅行+”生态圈。目前已经建立了接近70个生态圈合作伙伴,包括携程、方特等和出行相关的生态圈的合作伙伴,都囊括进我们的“旅行+”出行的生态。
另外,从整体用户的建设层面,因为捷途汽车市新品牌,所以我们没有那么多历史的包袱,从开始就比较重视和用户之间的互动,能了解用户真正的需求,以及用户在用车过程当中产生的一些痛点,在与用户的沟通中获得用户反馈,进行改正,不断迭代,以满足用户对产品的需求。
经过3年,捷途汽车形成了一些和粉丝相关的标志性的IP活动。比如每年的8月18号捷途粉丝文化节,是全国捷途粉丝比较大的节日,年底还会有捷途的家宴。3-5月份,全国各地会有捷途自驾游活动,这也是面向全国粉丝开展的活动,6-7月份有“旅行+”生态圈体验活动。
另外在渠道建设方面,捷途汽车目前全国有410家一级网络,二级网络1800多家,全国范围内基本实现50公里购车用车圈,另外随着新媒体的发展,我们线上和用户之间面对面的渠道也在不断的加大,积极拥抱线上渠道。
懂车帝:从“产品序列”到“捷途汽车”,捷途汽车品牌独立后会对未来发展产生怎样的推动?
柳永超:捷途汽车在2018年发布产品序列,今年7月8日我们完成了从产品序列到捷途汽车的品牌进阶,我觉得带来了以下几个变化。
捷途汽车品牌之夜
第一,更加加深了对品牌的印象,原来是产品序列,现在是一个品牌。会带来整体上资源的倾斜,生态圈的建设也会更加聚焦。
第二,产品层面来说,会规划更多的产品系列。现在我们有70系和90系两大产品系列。未来还会规划硬派越野、皮卡、MPV等跨界车型,以及出行休旅车等,从产品的布局上把与旅行相关的细分类别体现出来。
第三,更聚焦给用户带来价值体验。我们已经发展了近70个生态圈联盟单位,后面还会不断扩大,同步为用户提供更多便利性和价值体验。
懂车帝:捷途汽车在品牌之夜上公布开启用户共创生态,我们也注意到最近捷途汽车发起了品牌标志联合共创活动,对于这个活动有什么规划?
柳永超:这是今年7月8日捷途汽车品牌独立之后做的第一件事情,即品牌共创,我们做了品牌logo征集的活动,进行全网共创。这里面分两个维度,第一个是专家级共创,我们邀请了清华美院、中央美院、广州美院等在全国美术行业顶级的大咖、教授组成了8人的团队,共同设计捷途汽车的logo。
有一个小插曲,这八位老师每一位都是重量级的大咖,但都觉得共创这件事情很有意义,他们相互熟悉但从来没有坐在一起做一个项目,以前都是独自带团队完成创作,现在聚齐了八位大咖一起做设计,这在业内也是第一次。
第二,用户的共创。我们现在拥有了40万粉丝,这里面不乏有做创意的人才,比如我们有一个客户,他用40页PPT为我们做了相对专业的分析。从面向全网征集到现在,我们已经收集了100多个作品,具体结果会在年底公布。未来捷途汽车还将发力做生态共创、用户之间的共创。
懂车帝:作为传统车企中的“新势力”,捷途汽车历来非常注重用户,在创新营销和创新服务模式方面有什么规划,落地情况如何?
柳永超:服务层面,我们建立了覆盖全国的50公里购车用车圈,打造了随时随地随心的“3W”服务理念。用户提供需求就能马上能够响应,及时提供相关服务,甚至可以根据用户的需求来制定服务。
另外从营销方面,目前新媒体也是趋势,随着抖音、快手、直播新媒体诞生,用户的消费习惯、触媒习惯发生了很大的变化,从线下转到线上。我们的经销商也有很大突破,以常德店为例店90%的到店客户看过抖音短视频。目前,捷途汽车在新媒体方面做得比较靠前,线上销售的比例已经占到51%了,未来还会明显的扩大。
如今已经是数字化时代,我们内部在讲建立数字化运营体系,构建业务化数据化和数据业务。把业务通过在线化、数据化来进行分析,指导业务的本身,这是数据化;而业务开展的同时,要有数据化的东西来衡量,这就是业务数据化、数据业务化。
懂车帝:我们对于下半年捷途市场的趋势是怎么看待的?
柳永超:目前从捷途自身来讲,市场占有率在增长,SUV已经占到整个市场的50%以上;10-15万市场也在逐步扩大,马上又到了“金九银十”,传统的销售旺季,所以整体上来讲是向好的。唯一的问题,大家面临共性的问题可能是芯片的问题,这是一个不确定因素,不过全国都在想办法解决这个问题,应该不是很大的问题。
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奇瑞控股•JETOUR捷途汽车营销中心总经理助理 柳永超
捷途正在迎来全新的发展阶段,8月2日,捷途汽车发布升级为品牌后的首份成绩单,7月捷途汽车终端销量达15745台,环比增长39.02%,连续7个月月销破万。官方统计数据显示,捷途汽车从2018年8月至今,累计销量接近40万辆。
2021年7月8日,捷途正式宣布从产品“序列”升级为“品牌”,成为奇瑞集团最新的汽车品牌。柳永超表示,升级成品牌以后,捷途生态圈的建设更加聚焦、产品上会规划更多的产品系列、更聚焦用户价值的体验。
柳永超表示,目前捷途已经构建起全国410家一级网络,1800多家二级网络的渠道架构,“全国范围内基本实现50公里购车、用车圈”。
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柳永超:首先从产品来讲,我们目前已经形成了捷途X70、捷途X90两个系列。简单称为70系、90系。70系目前我们形成了三款车,分别是捷途X70、捷途X70 PLUS,捷途X70诸葛版,合力覆盖7-15万元细分市场。
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从市场的表现情况来讲,捷途从2018年发布产品序列,随着三年的发展,到今年的8月刚好突破了40万的销量。尤其在今年连续8个月销量过万,目前到8月底已经超过10万辆,应该说创造了中国新锐SUV品牌新速度。
捷途汽车诞生之日起就定位为“旅行+”细分市场,围绕出行场景建立“旅行+”生态圈。目前已经建立了接近70个生态圈合作伙伴,包括携程、方特等和出行相关的生态圈的合作伙伴,都囊括进我们的“旅行+”出行的生态。
另外,从整体用户的建设层面,因为捷途汽车市新品牌,所以我们没有那么多历史的包袱,从开始就比较重视和用户之间的互动,能了解用户真正的需求,以及用户在用车过程当中产生的一些痛点,在与用户的沟通中获得用户反馈,进行改正,不断迭代,以满足用户对产品的需求。
经过3年,捷途汽车形成了一些和粉丝相关的标志性的IP活动。比如每年的8月18号捷途粉丝文化节,是全国捷途粉丝比较大的节日,年底还会有捷途的家宴。3-5月份,全国各地会有捷途自驾游活动,这也是面向全国粉丝开展的活动,6-7月份有“旅行+”生态圈体验活动。
另外在渠道建设方面,捷途汽车目前全国有410家一级网络,二级网络1800多家,全国范围内基本实现50公里购车用车圈,另外随着新媒体的发展,我们线上和用户之间面对面的渠道也在不断的加大,积极拥抱线上渠道。
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柳永超:捷途汽车在2018年发布产品序列,今年7月8日我们完成了从产品序列到捷途汽车的品牌进阶,我觉得带来了以下几个变化。
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第一,更加加深了对品牌的印象,原来是产品序列,现在是一个品牌。会带来整体上资源的倾斜,生态圈的建设也会更加聚焦。
第二,产品层面来说,会规划更多的产品系列。现在我们有70系和90系两大产品系列。未来还会规划硬派越野、皮卡、MPV等跨界车型,以及出行休旅车等,从产品的布局上把与旅行相关的细分类别体现出来。
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