大众点评删除自己评论对自己有影响吗,大众点评 删除评论

编辑导语：在feed流场景中，评论有两大作用——增加对消费者有效信息的有效曝光供给量，或者是对主贴的有效信息的延伸展示。然而也不是所有的评论都应该外露，不同的产品，有些外露评论，有些不外露。什么时候该外露评论，又是以什么规则外露的呢？一起来看一下吧。

前些日子在做内容社区聚合场景feed流，考虑流里需要展示哪些互动元素的时候突然陷入了迷茫。就评论元素而言看了很多产品，有些外露评论，有些不外露，外露规则也都不同。

所以到底内容社区feed流该不该外露评论？如果露以什么规则外露？

01 评论在feed流中扮演的角色是什么

在聊评论该不该在feed流中外露之前，先聊聊评论在其中扮演的角色是什么。自己的认知中评论在feed流场景有两个作用：

增加对消费者有效信息的有效曝光供给量是对主帖的有效信息的延伸展示

02 什么是有效信息

一条信息主要有两部分组成——用户+用户发布的内容，在分析自己负责的产品的优质文章和优质互动评论的过程中，总结了用户筛选出来的好的内容的特征。

1）有效用户

具有公众知名度的用户（对能力诉求）、自己的好友、铁粉等标识用户（对共情诉求），对于这类用户生产的评论，评论是谁发的往往比评论本身更重要。

举个例子，周杰伦在音乐app中评论了某位草根歌手的翻唱“唱的不错”，虽然评论本身并没有什么价值，但是你是不是会去听听这个人唱了啥。

作者的回复，营造的是这篇内容是活的感觉，我的评论能收到作者的反馈，各位代入场景自行体验下互动用户的感受。

2）有效内容

纯娱乐类梗文化，特征：文本短，高频重复，高点赞低回复有理有据的反对意见，特征：文本长，且往往带数据指标观点补充，特征：文本长

结论：有效信息就是对内容消费者而言认为值得看一眼，看完有思维活动的信息。

03 评论的外露场景意识

在聊完有效评论是对当前场景下文章的信息补充延伸，即在需要进行信息补充的场景下需要评论外露，那哪些场景下需要信息补充呢？

拿当前市场上的内容社区聚合页来看，基本分为关注、推荐、热门三个大 tab，关注页之于推荐和热门页而言，不同点在于用户对于看到的内容是有稳定预期的。

关注页消费是主动获取内容的结果，推荐是平台猜你可能喜欢的内容是什么，这时候往往会带有容错率，上限极高下限也极低。

当连续几条内容无法命中用户的爽点后，用户极容易产生厌烦心理。热门页的内容强调的是全平台用户普适性，简单来说所有的内容都不会引起消费者的反感，但是也极难达到推荐流中浏览的爽点。

所以当当前内容能达到用户的消费满意度时，应当推行极简原则，尽可能减少干扰用户消费内容的元素；当当前内容不能达到用户消费满意度时，我们可以适当增加额外元素，辅助用户定位有效内容或引入其他有效信息提升命中率。

F（单帖满意度）=f（人，物品质量，时效，消费预期……）

关注页中所有的内容是用户主动筛选出来的，所有看到的内容都有稳定的预期，完全能够满足用户的内容预期，故不需要评论外露来进行信息补充。

推荐页在平台推荐能力不足情况需要外露部分优质评论，热门页需要外露评论。

结论：在当前产品场景下文章内容无法达到用户满意度时，需要外露评论进行信息补充，提高有效信息的真实命中率。

04 评论该以什么规则外露

基于上面讨论的评论是有效信息，故可以肯定的是外露的一定是优质评论。优质评论的定义首先得看得懂，其次才是好，根据实际应用经历总结以下几点规则：

只露出评论，不漏二级回复（确保跟主帖内容有强上下文关系）露高互动评论（用户筛选出来的内容）露官方希望传达给用户的引导性评论（置顶、热评等等）基于用户关系链露有效用户的信息（最多一条，多了也容易引起反感）

上述的外露还是得基于场景去分析，不是所有的场景单篇内容都要外露这么多，有些需要，有些可能只用外露一条，或n条最符合当前场景传递价值的评论。

本文由@土土土 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议

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编辑导语：在feed流场景中，评论有两大作用——增加对消费者有效信息的有效曝光供给量，或者是对主贴的有效信息的延伸展示。然而也不是所有的评论都应该外露，不同的产品，有些外露评论，有些不外露。什么时候该外露评论，又是以什么规则外露的呢？一起来看一下吧。

前些日子在做内容社区聚合场景feed流，考虑流里需要展示哪些互动元素的时候突然陷入了迷茫。就评论元素而言看了很多产品，有些外露评论，有些不外露，外露规则也都不同。

所以到底内容社区feed流该不该外露评论？如果露以什么规则外露？

01 评论在feed流中扮演的角色是什么

在聊评论该不该在feed流中外露之前，先聊聊评论在其中扮演的角色是什么。自己的认知中评论在feed流场景有两个作用：

增加对消费者有效信息的有效曝光供给量是对主帖的有效信息的延伸展示

02 什么是有效信息

一条信息主要有两部分组成——用户+用户发布的内容，在分析自己负责的产品的优质文章和优质互动评论的过程中，总结了用户筛选出来的好的内容的特征。

1）有效用户

具有公众知名度的用户（对能力诉求）、自己的好友、铁粉等标识用户（对共情诉求），对于这类用户生产的评论，评论是谁发的往往比评论本身更重要。

举个例子，周杰伦在音乐app中评论了某位草根歌手的翻唱“唱的不错”，虽然评论本身并没有什么价值，但是你是不是会去听听这个人唱了啥。

作者的回复，营造的是这篇内容是活的感觉，我的评论能收到作者的反馈，各位代入场景自行体验下互动用户的感受。

2）有效内容

纯娱乐类梗文化，特征：文本短，高频重复，高点赞低回复有理有据的反对意见，特征：文本长，且往往带数据指标观点补充，特征：文本长

结论：有效信息就是对内容消费者而言认为值得看一眼，看完有思维活动的信息。

03 评论的外露场景意识

在聊完有效评论是对当前场景下文章的信息补充延伸，即在需要进行信息补充的场景下需要评论外露，那哪些场景下需要信息补充呢？

拿当前市场上的内容社区聚合页来看，基本分为关注、推荐、热门三个大 tab，关注页之于推荐和热门页而言，不同点在于用户对于看到的内容是有稳定预期的。

关注页消费是主动获取内容的结果，推荐是平台猜你可能喜欢的内容是什么，这时候往往会带有容错率，上限极高下限也极低。

当连续几条内容无法命中用户的爽点后，用户极容易产生厌烦心理。热门页的内容强调的是全平台用户普适性，简单来说所有的内容都不会引起消费者的反感，但是也极难达到推荐流中浏览的爽点。

所以当当前内容能达到用户的消费满意度时，应当推行极简原则，尽可能减少干扰用户消费内容的元素；当当前内容不能达到用户消费满意度时，我们可以适当增加额外元素，辅助用户定位有效内容或引入其他有效信息提升命中率。

F（单帖满意度）=f（人，物品质量，时效，消费预期……）

关注页中所有的内容是用户主动筛选出来的，所有看到的内容都有稳定的预期，完全能够满足用户的内容预期，故不需要评论外露来进行信息补充。

推荐页在平台推荐能力不足情况需要外露部分优质评论，热门页需要外露评论。

结论：在当前产品场景下文章内容无法达到用户满意度时，需要外露评论进行信息补充，提高有效信息的真实命中率。

04 评论该以什么规则外露

基于上面讨论的评论是有效信息，故可以肯定的是外露的一定是优质评论。优质评论的定义首先得看得懂，其次才是好，根据实际应用经历总结以下几点规则：

只露出评论，不漏二级回复（确保跟主帖内容有强上下文关系）露高互动评论（用户筛选出来的内容）露官方希望传达给用户的引导性评论（置顶、热评等等）基于用户关系链露有效用户的信息（最多一条，多了也容易引起反感）

上述的外露还是得基于场景去分析，不是所有的场景单篇内容都要外露这么多，有些需要，有些可能只用外露一条，或n条最符合当前场景传递价值的评论。

本文由@土土土 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash，基于CC0协议