近日，陕西西安一女孩程程因房东拒绝退还租房租金和押金服农药身亡，引发关注。
程程和房东任某寅于今年6月11日签订的《房屋租赁合同》显示，租赁合同为一年，即2021年6月14日至2022年6月13日。押金是3000元，租金分两次支付，即2021年6月11日，支付11400元。2021年11月14日支付11400元。按此计算，月均租金为1900元。
《房屋租赁合同》提及“租赁期满后，在房屋内部设施完整，家具、家电完好无损及不欠任何费用的情况下，甲方（房东）全额退还乙方（租客）租金，否则酌情扣除押金。”
合同最后手写补充了如下条款：“1.合同期内，如乙方退租，需要提前和房东协商，如经房东同意，乙方可进行转租。转租成功后，甲方退回乙方房租押金以及剩余房租。2.房东同意乙方在房间内做饭，墙面自然损坏，乙方不承担赔偿责任。”
个人原因，程程提出退租。10月31日，父亲程先生和她一起到租房处打扫卫生，之后打算退给房东。程程的父亲说，当时房东任某寅说，扣好水电费后就可以退费了。之后，程程和房东协商退费的问题，但进展不顺利。房东任某寅和程程的沟通中提到，“狗把墙纸抓掉”等“损失”和再转租房子的费用等问题，需要扣除一些。最后，程程说，“叔，最低你给我退3000元，再不行我真的只能上法院了。”
再后来，程程将诉求降到“退还2500元”即可。任某寅不同意，程程提出要去法院告他，他对她说，“你已经把叔叔说恼了。”任某寅还称“分文不退，等你上（起）诉”之类的话。不过，在警方介入后，任某寅退回了1300元。只是在沟通期间，程程遭到了房东任某寅的辱骂，这让程程一直耿耿于怀。
程程和房东任某寅的聊天记录显示，就退押金和房租等问题，房东任某寅和程程确实起了冲突。
期间，任某寅对程程说：“你很可笑，傻傻的可怜。本来不值得一谈的小事，到你跟前就这么难，你到西安这半年中，也有幸福的回忆，也有被人玩弄的羞耻，这些你上当受骗的经历，你不敢把这些隐私告诉自己的父亲，怕自己的父母难以接受，叫父母心中有难以磨灭的阴影……”
受到羞辱后，程程说“你在这儿不给我退钱，反正上天是公平的，肯定会有人赖着你的钱不给，对吧？”“我劝你，做人要凭良心。”“人和动物最大的区别就是，人有道德的，但动物没有。”“退钱退钱退钱”……对此，房东任某寅回了句：“你这婊子，我真恶心你。”
程程受到房东羞辱后于网上购买了农药服药自杀，虽然其闺蜜报警后被送医抢救，但生命却最终定格在了12月13日晚19时40分。
那么女生程程提出的退租要求是否合理？
房东以各种理由拒退押金和租金是否合理？
【律师分析】
根据上述租赁双方的约定，本案中的程程在退租时只要提前与房东沟通协商一致转租后，且租房内的家具、家电均完好无损，就有权要求房东退还全部租房押金以及剩余房租。本案中的程程退房时把卫生打扫干净后，房东也明确的表示扣除相应水电费后就可以退费，故程程的退租要求是合理的。
至于房东讲的”狗把墙纸抓掉”造成的损失，如情况属实那么房东可以向程程主张相应经济损失的赔偿，但却不能以这种抗辩理由直接拒绝退还租房押金和剩余房租，所以房东以各种理由拒绝退还押金和租金是不合理的。
【律师提醒】
大家在租赁房屋时，对于租赁双方的权利、义务、解除情形和违约责任，一定要采取书面形式详细地约定清楚。特别是当出租方要求收取押金时，承租方一定要跟出租方明确约定退还押金的具体情形和具体时间，避免后续退还押金时出现约定不明的情况。
【法律适用】
《中华人民共和国民法典》
第七百零四条 租赁合同的内容一般包括租赁物的名称、数量、用途、租赁期限、租金及其支付期限和方式、租赁物维修等条款。
第七百零七条 租赁期限六个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁。
第七百一十七条 承租人经出租人同意将租赁物转租给第三人，转租期限超过承租人剩余租赁期限的，超过部分的约定对出租人不具有法律约束力，但是出租人与承租人另有约定的除外。
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