来源 | 都市现场原创
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最近,来自江西上饶玉山的几位司机朋友们给《都市现场》打来电话反映,他们买了6台福田欧曼自卸车,可是这车买回来之后,问题不断。而厂家的处理方式,让他们很无奈。
冯先生告诉记者,今年4月份,他们几个朋友在玉山当地的经销商处买了6台北京福田戴姆勒公司生产的欧曼自卸车,用于运送工地渣土,车子花了40多万贷款拿下,可是提车后,六台车都相继出现了同样的问题。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:转向螺丝断裂,断裂后换上了新的,之后方向盘一直抖动,叫服务站来修了之后,一直没修好,方向盘都抓不住,然后造成了轻微的事故,撞到了护栏上面,后面 6月份、7月份、8月份,反正每个月都有车子螺丝断裂,我这个车子已经断过5次了。
冯先生无奈地说,车子本来是他们买来跑活赚钱的,可是现在转向螺丝频繁断裂,哪还敢上路呢?
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:螺丝断了在路上跑的话,对驾驶员没有保障,对社会也存在重大的安全隐患,我这个车停在这里前后加起来都3个多月了,一直没人处理。
除了转向螺丝问题,一旁的车主饶先生还告诉记者,车子的大梁也变形了。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 饶先生:大梁出现下滑弯掉了,六辆车中,现在有两辆车现在是明显已经不能干活了,还有三辆是车厢放不到底,导致大梁弯掉了,不是很明显,但是已经弯掉了,还有一部车现在还是好的,就是能放到底,但是时间也不长。慢慢地这个问题已经出来了,(我认为是)厂家的质量有问题。
车主们告诉记者,过去的几个月,他们屡次向厂家、服务站、经销商三方反映此事, 但是对方一直采取“冷处理”的态度,甚至拿出了一份“保密协议”要求他们签署。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:大梁的话是9月份发现这个问题,然后10月份保修,保修到现在一直拖,他那个保密协议那不叫保密协议,那是强制性地必须要我们签,他说你不签,你这个车子我就不给你修。
记者看到,这份“车架让渡服务保密协议”上写着,甲方(上饶市广丰区祥华汽车修理厂)为乙方(车主)免费更换车架总成。乙方承诺不通过网络、媒体及社会舆论散步不利于甲方及福田戴姆勒企业的言论。
而这份协议,车主方面当时并未签署。他们猜测,这或许是车子问题一直无法得到处理的原因。
厂家、服务站、经销商全到场 为何见了记者就要走?车主们告诉记者,这车本来买了还想着赶紧跑活,赚回本钱,可现在这种情况,买车才几个月,大部分时间却都停着,大伙心里很是着急。那么这事该怎么办?谁能解决呢?
为了核实相关情况,记者来到了位于玉山县人民大道上的“凯翔汽贸”。
上饶市玉山县“凯翔汽贸”工作人员:出了问题打400电话,找我们有什么用?我们卖车出来,找我们有什么用?
冯先生:服务站有没有负责人?
北京福田戴姆勒400客服:这边安排的是上饶的祥华服务站,先生,这个需要服务站进一步跟您沟通。
经销商说找厂家,厂家又说还是需要联系上饶当地的服务站,于是记者准备动身前往福田戴姆勒指定的服务站——上饶市广丰区祥华汽车修理厂。这时,车主们说不用去了,厂家和上饶、南昌两地服务站的人已经到玉山来了。
上饶市广丰区祥华汽车修理厂 工作人员:螺丝断裂不等于是什么东西坏了。
记者:这个转向螺丝断裂是属于正常情况吗?
北京福田戴姆勒南昌服务站 工作人员:属于使用不当,今天来谈的就是大梁,我帮你协调大梁免费换,你这要谈别的没法谈。
记者:大梁变形又是因为什么原因?
北京福田戴姆勒南昌服务站 工作人员:操作不当。
车主:他说这个话完全是不负责任的,完全是踢皮球。
北京福田戴姆勒南昌服务站 工作人员:一部车这样子、两部车这样子、三部车这样子、四部车这样子,哪有这么巧的事?
服务站工作人员:你找了媒体就不好谈在现场,厂家方面派来的人并未露面,而是一直在旁边接打电话,也并未和记者直接沟通。整个过程,甚至还未开始协商,厂家和上饶、南昌两地服务站来的三拨人,待了半个多小时就离开了。
上饶市广丰区祥华汽车修理厂 工作人员:我们走了,领导说不好谈,你找了媒体不好谈。
听完这番话,车主们都觉得匪夷所思。既然车子出现问题客观存在,媒体记者在现场也是一个见证,为何有什么事不能开诚布公地沟通呢?针对这六台福田戴姆勒欧曼自卸车的转向螺丝和大梁变形的问题,《都市现场》还将继续追踪报道。
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最近,来自江西上饶玉山的几位司机朋友们给《都市现场》打来电话反映,他们买了6台福田欧曼自卸车,可是这车买回来之后,问题不断。而厂家的处理方式,让他们很无奈。
冯先生告诉记者,今年4月份,他们几个朋友在玉山当地的经销商处买了6台北京福田戴姆勒公司生产的欧曼自卸车,用于运送工地渣土,车子花了40多万贷款拿下,可是提车后,六台车都相继出现了同样的问题。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:转向螺丝断裂,断裂后换上了新的,之后方向盘一直抖动,叫服务站来修了之后,一直没修好,方向盘都抓不住,然后造成了轻微的事故,撞到了护栏上面,后面 6月份、7月份、8月份,反正每个月都有车子螺丝断裂,我这个车子已经断过5次了。
冯先生无奈地说,车子本来是他们买来跑活赚钱的,可是现在转向螺丝频繁断裂,哪还敢上路呢?
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:螺丝断了在路上跑的话,对驾驶员没有保障,对社会也存在重大的安全隐患,我这个车停在这里前后加起来都3个多月了,一直没人处理。
除了转向螺丝问题,一旁的车主饶先生还告诉记者,车子的大梁也变形了。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 饶先生:大梁出现下滑弯掉了,六辆车中,现在有两辆车现在是明显已经不能干活了,还有三辆是车厢放不到底,导致大梁弯掉了,不是很明显,但是已经弯掉了,还有一部车现在还是好的,就是能放到底,但是时间也不长。慢慢地这个问题已经出来了,(我认为是)厂家的质量有问题。
车主们告诉记者,过去的几个月,他们屡次向厂家、服务站、经销商三方反映此事, 但是对方一直采取“冷处理”的态度,甚至拿出了一份“保密协议”要求他们签署。
福田戴姆勒欧曼自卸车 车主 冯先生:大梁的话是9月份发现这个问题,然后10月份保修,保修到现在一直拖,他那个保密协议那不叫保密协议,那是强制性地必须要我们签,他说你不签,你这个车子我就不给你修。
记者看到,这份“车架让渡服务保密协议”上写着,甲方(上饶市广丰区祥华汽车修理厂)为乙方(车主)免费更换车架总成。乙方承诺不通过网络、媒体及社会舆论散步不利于甲方及福田戴姆勒企业的言论。
而这份协议,车主方面当时并未签署。他们猜测,这或许是车子问题一直无法得到处理的原因。
厂家、服务站、经销商全到场 为何见了记者就要走?车主们告诉记者,这车本来买了还想着赶紧跑活,赚回本钱,可现在这种情况,买车才几个月,大部分时间却都停着,大伙心里很是着急。那么这事该怎么办?谁能解决呢?
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经销商说找厂家,厂家又说还是需要联系上饶当地的服务站,于是记者准备动身前往福田戴姆勒指定的服务站——上饶市广丰区祥华汽车修理厂。这时,车主们说不用去了,厂家和上饶、南昌两地服务站的人已经到玉山来了。
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记者:大梁变形又是因为什么原因?
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上饶市广丰区祥华汽车修理厂 工作人员:我们走了,领导说不好谈,你找了媒体不好谈。
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