你被大众点评骗过多少次?
打开微博,搜索大众点评,就会发现有不少用户都被大众点评上的店铺评论骗过。他们被好评吸引,慕名去打卡,到店了之后却发现体验糟糕。
这看起来好像是个概率问题。实际上却是刷评成风的体现。
某博主就曾有一次这样的经历:
他浏览大众点评的时候,发现有一家店极具存在感,无论如何搜索,首屏都是它。而且这家店还入选了大众点评的必选榜。
博主心想这家店的口碑一定不错,于是到了某家分店尝鲜,结果却令他大失所望。
他进门许久,服务员都没有来招呼。没有碗筷,没有水,他就这样坐了15分钟。当博主忍不住催促的时候,一个服务员竟然小声抱怨道:“我这一天受的气也是够多的。”
上菜之后,博主更是大失所望:酥肉又黑又硬,脑花表面有黑纹,冰粉也难以入口。
乘兴而去败兴而归的博主,简直百思不得其解:这家店这么糟糕,是怎么入选必选榜的?
在观察了一番之后,他发现了猫腻。
该门店在仅有10条评论的情况下,就成了当地美食热门榜第一。目前,它的44条评论里,有19条评论来自只发过一条评论的用户。
更匪夷所思的是,一位用户还玩起了一人分饰两角的游戏:
9月3日时,他是来店消费的顾客,奉上了图文并茂的好评;9月7日时,他又摇身一变成了老板,说道:“我们已经试营业啦。期间菜品88折优惠。”
此情此景,大有阴兵过境的味道。
事实上,刷评这种现象已经不是秘密。
一家健身房的评论区里,两位用户发了一模一样的照片:
甚至有两个人发了一模一样的文字点评:
简直生怕别人看不出来他们是水军。
那这些评价又是从哪里来的?
原来它早已经形成一条规模庞大的产业链。
三个群体的共谋根据自媒体“深燃”的调查,刷评形成了由商家、第三方刷单公司和大V三方共同参与的产业链。
商家如果想刷评,可以通过淘宝等方式找到第三方公司,提出刷评需求。
第三方公司提供的刷评方案,分为有点评、收藏、探店的整包方案,和提供单项操作的半包服务。而且第三方公司还会给商家提供评论用户等级的选择,按照层级来收费。
这样的方案看起来周到又贴心,也难怪不少商家会心动。
而第三方公司在接到订单之后,就会把需求传达给刷单群的大V们。需求里,会把时间、地点、价位、要求写得清清楚楚。
其中,普通的“收藏+评论”会有几十元不等的报酬,而“探店”的报酬则高一点,会多达几百元。
动动手指就能够赚到几十元。探店不仅能免费吃饭,还能挣更多。刷评简直是一份美差。
于是乎,这份工作吸引了大量的大V参与。第三方公司声称自己手底下有50个500人群,也就是有将近25000个大V在每日疯狂刷评。
除了刷好评之外,大众点评的差评也可以被人为控制。
知乎用户“六一”就爆料道,在商家被人差评的时候,商家会找大V用户们帮忙反击差评、举报差评,因为差评被举报得多了就会被删除。
黑心的商家,甚至会组织大V去给同行刷差评,为的就是打压对手,好让自己的排名更靠前。
那如果是消费者给差评,商家会如何应对呢?
假如消费者在吃饭的时候当场给差评,而且被服务员看到的话,该名消费者有可能会被赠予免单。商家这样做,为的就是劝诫消费者删除差评。这个操作,是不是跟某些淘宝店家如出一辙?
总而言之,无论如何,商家都有控制评论的方法。消费后的点评,本来是消费者用于监督商品服务,并给他人提供参考借鉴的途径,如今已经变得不再真实可靠。
我们正在为“刷评”买单商家明明可以好好经营,把口碑做起来,自然不愁没有客流量,为什么非得刷评?
这其实是由平台性质和机制决定的。
大部分普通用户其实都很“懒”,很少会自发自觉去评论。那一个普通用户,一般会在什么情况下去大众点评评论?
一般只有两种情况:一种是觉得这家店特别让人满意,所以想给个好评。又或者是觉得这家店特别坑,气得打了个差评。
如此一来,大众点评上的评论就会显得特别极端。商家为了让评价变得更“合理”,就会想到刷评的方法。
而且,大众点评的评论与商家利益牵涉非常大。它会根据口味、环境和服务等评级展示商家的分数,在首页选择性地曝光商家。
基于大众点评的月活跃用户数超过2. 5亿这一事实,大众点评对于商家客流量的影响无疑是十分关键的。
而且当其他商家都试图在用刷评的方式吸引客流的时候,不刷评的商家反而成了落后的那一个,劣币驱逐良币的情况就此发生。于是乎,无论商家是大是小,都只能被迫走上刷评的道路。
但是无论如何,这都不是商家刷评的理由。它们这样做,最终损害的是我们每一个消费者的权益。
我们都正在为这样的行为买单。
笔者就曾经错信过大众点评——前几个月,我在大众点评看上了一家日式拉面店。
它的评论区清一色好评,不乏“汤底很浓郁”、“炸鸡酥脆”等溢美之词。霎时间我对这家店铺充满好感。
图文无关
然而当我到了现场,却发现自己被骗了:拉面糊成一团,还带有一股说不出的怪味。我切实地感受到了被评论欺骗有多么难受。
这好在只是一家餐厅,顾客觉得不好吃,下次不再去就是了。那如果刷评的是一家诊所呢?我们会不会遇到无良医生?会不会在上手术台的那一刻才发现被骗了?会不会有性命之忧?
当我们成为待收割的韭菜的时候,镰刀只恨不得自己能被磨得更锋利。
作者:青云
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打开微博,搜索大众点评,就会发现有不少用户都被大众点评上的店铺评论骗过。他们被好评吸引,慕名去打卡,到店了之后却发现体验糟糕。
这看起来好像是个概率问题。实际上却是刷评成风的体现。
某博主就曾有一次这样的经历:
他浏览大众点评的时候,发现有一家店极具存在感,无论如何搜索,首屏都是它。而且这家店还入选了大众点评的必选榜。
博主心想这家店的口碑一定不错,于是到了某家分店尝鲜,结果却令他大失所望。
他进门许久,服务员都没有来招呼。没有碗筷,没有水,他就这样坐了15分钟。当博主忍不住催促的时候,一个服务员竟然小声抱怨道:“我这一天受的气也是够多的。”
上菜之后,博主更是大失所望:酥肉又黑又硬,脑花表面有黑纹,冰粉也难以入口。
乘兴而去败兴而归的博主,简直百思不得其解:这家店这么糟糕,是怎么入选必选榜的?
在观察了一番之后,他发现了猫腻。
该门店在仅有10条评论的情况下,就成了当地美食热门榜第一。目前,它的44条评论里,有19条评论来自只发过一条评论的用户。
更匪夷所思的是,一位用户还玩起了一人分饰两角的游戏:
9月3日时,他是来店消费的顾客,奉上了图文并茂的好评;9月7日时,他又摇身一变成了老板,说道:“我们已经试营业啦。期间菜品88折优惠。”
此情此景,大有阴兵过境的味道。
事实上,刷评这种现象已经不是秘密。
一家健身房的评论区里,两位用户发了一模一样的照片:
甚至有两个人发了一模一样的文字点评:
简直生怕别人看不出来他们是水军。
那这些评价又是从哪里来的?
原来它早已经形成一条规模庞大的产业链。
三个群体的共谋根据自媒体“深燃”的调查,刷评形成了由商家、第三方刷单公司和大V三方共同参与的产业链。
商家如果想刷评,可以通过淘宝等方式找到第三方公司,提出刷评需求。
第三方公司提供的刷评方案,分为有点评、收藏、探店的整包方案,和提供单项操作的半包服务。而且第三方公司还会给商家提供评论用户等级的选择,按照层级来收费。
这样的方案看起来周到又贴心,也难怪不少商家会心动。
而第三方公司在接到订单之后,就会把需求传达给刷单群的大V们。需求里,会把时间、地点、价位、要求写得清清楚楚。
其中,普通的“收藏+评论”会有几十元不等的报酬,而“探店”的报酬则高一点,会多达几百元。
动动手指就能够赚到几十元。探店不仅能免费吃饭,还能挣更多。刷评简直是一份美差。
于是乎,这份工作吸引了大量的大V参与。第三方公司声称自己手底下有50个500人群,也就是有将近25000个大V在每日疯狂刷评。
除了刷好评之外,大众点评的差评也可以被人为控制。
知乎用户“六一”就爆料道,在商家被人差评的时候,商家会找大V用户们帮忙反击差评、举报差评,因为差评被举报得多了就会被删除。
黑心的商家,甚至会组织大V去给同行刷差评,为的就是打压对手,好让自己的排名更靠前。
那如果是消费者给差评,商家会如何应对呢?
假如消费者在吃饭的时候当场给差评,而且被服务员看到的话,该名消费者有可能会被赠予免单。商家这样做,为的就是劝诫消费者删除差评。这个操作,是不是跟某些淘宝店家如出一辙?
总而言之,无论如何,商家都有控制评论的方法。消费后的点评,本来是消费者用于监督商品服务,并给他人提供参考借鉴的途径,如今已经变得不再真实可靠。
我们正在为“刷评”买单商家明明可以好好经营,把口碑做起来,自然不愁没有客流量,为什么非得刷评?
这其实是由平台性质和机制决定的。
大部分普通用户其实都很“懒”,很少会自发自觉去评论。那一个普通用户,一般会在什么情况下去大众点评评论?
一般只有两种情况:一种是觉得这家店特别让人满意,所以想给个好评。又或者是觉得这家店特别坑,气得打了个差评。
如此一来,大众点评上的评论就会显得特别极端。商家为了让评价变得更“合理”,就会想到刷评的方法。
而且,大众点评的评论与商家利益牵涉非常大。它会根据口味、环境和服务等评级展示商家的分数,在首页选择性地曝光商家。
基于大众点评的月活跃用户数超过2. 5亿这一事实,大众点评对于商家客流量的影响无疑是十分关键的。
而且当其他商家都试图在用刷评的方式吸引客流的时候,不刷评的商家反而成了落后的那一个,劣币驱逐良币的情况就此发生。于是乎,无论商家是大是小,都只能被迫走上刷评的道路。
但是无论如何,这都不是商家刷评的理由。它们这样做,最终损害的是我们每一个消费者的权益。
我们都正在为这样的行为买单。
笔者就曾经错信过大众点评——前几个月,我在大众点评看上了一家日式拉面店。
它的评论区清一色好评,不乏“汤底很浓郁”、“炸鸡酥脆”等溢美之词。霎时间我对这家店铺充满好感。
图文无关
然而当我到了现场,却发现自己被骗了:拉面糊成一团,还带有一股说不出的怪味。我切实地感受到了被评论欺骗有多么难受。
这好在只是一家餐厅,顾客觉得不好吃,下次不再去就是了。那如果刷评的是一家诊所呢?我们会不会遇到无良医生?会不会在上手术台的那一刻才发现被骗了?会不会有性命之忧?
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